
Fondée en 2015 , Ester Digital fournit à ses clients des sites web conçus et réalisés par des experts. L’équipe se concentre sur le contenu visuel, ainsi que sur la définition et la création d’identités d’entreprise. En travaillant à la fois sur le développement de l’interface et de l’arrière-plan, et en établissant la crédibilité du site web et la confiance des clients de ses clients, Ester s’adresse à un large éventail de secteurs.
J’ai interviewé Alex Halchenko, directeur de la création d’Ester, pour en savoir plus sur cette entreprise de conception numérique.
Retour au début
Alex a commencé par me raconter les débuts d’Ester. Il a expliqué les idées initiales des fondateurs et la manière dont l’entreprise s’est développée depuis sa création :
“Ester Digital a été créé par quatre amis en 2015. À l’époque, nous travaillions dans des sphères et même des pays différents. Cependant, nous étions tous passionnés par l’interface utilisateur, l’ergonomie et le développement web, et nous avions beaucoup d’idées sur la façon dont nous envisagions l’avenir de la conception numérique. Nous voulions mettre en œuvre ces concepts dans notre propre entreprise, alors nous nous sommes lancés.
Depuis lors, nous sommes passés d’une petite start-up à une entreprise possédant des bureaux et des clients dans le monde entier. Notre équipe a également évolué, travaillant sur des projets difficiles et inhabituels et élargissant notre gamme de services. Nous aspirons à de nouvelles expériences et nous nous efforçons d’explorer diverses opportunités, en gardant toujours à l’esprit que la chose la plus importante pour nous est de fournir la meilleure expérience client possible”.
Une entreprise qui résout les problèmes

Les membres de l’équipe Ester savent que la conception de votre site Web aura un impact important sur la façon dont les visiteurs perçoivent votre marque. Ils consacrent beaucoup de temps et d’efforts à chaque projet qu’ils entreprennent. C’est une entreprise très soucieuse du détail. J’ai demandé à Alex ce qu’il considère comme les plus grandes forces d’Ester. Voici ce qu’il m’a dit :
“Notre plus grande force réside dans notre façon d’aborder la résolution des problèmes : il s’agit toujours d’avoir une vue d’ensemble, et non des éléments séparés. Nous commençons par étudier l’activité du client dans ses moindres détails. Au final, cela fonctionne à merveille, car nous sommes en mesure de prévoir les défauts éventuels et de réfléchir aux solutions à l’avance. Nous savons ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et nous traitons les entreprises de nos clients comme les nôtres”.
Ester crée des relations

L’équipe d’Ester prend le temps de construire des relations, tant avec les clients qu’entre eux. Alex a expliqué que c’est l’aspect dont il est le plus fier au sein de l’entreprise :
“C’est un tel cliché de dire cela, mais nous sommes surtout fiers des relations que nous construisons : à la fois au sein de notre équipe et avec nos clients. Nous avons travaillé avec de nombreuses entreprises – des marques déjà établies et de petites start-ups – et nous n’avons jamais fait de distinction entre les deux. Pouvoir travailler dans une équipe qui a constamment besoin de grandir et d’aider les clients de la manière la plus efficace est un cadeau”.
Comment est le service clientèle d'Ester ?

Ester fournit des services aux entreprises, petites et grandes, dans un large éventail de secteurs. Ils travaillent même avec un certain nombre d’entreprises du Fortune 500, dont Asos, T-Mobile et McDonald’s, pour n’en citer que quelques-unes. Alex m’a parlé du niveau de service à la clientèle d’Ester et de la façon dont ils s’assurent que leurs clients sont tous satisfaits :
“Il ne serait pas juste d’évaluer notre propre travail – nous nous investissons pleinement dans les projets et nous veillons toujours à faire de notre mieux pour que chacun soit satisfait des résultats. Jusqu’à présent, les réactions des clients ont été extrêmement positives. Vous pouvez consulter le site suivant Embrayage. Le point commun entre eux est que nous fournissons constamment des produits de premier ordre, accompagnés d’une communication claire, d’une grande attention aux détails et d’un souci profond de la relation que nous établissons avec le client. Notre objectif est toujours de travailler avec le client, et non l’un pour l’autre, en l’impliquant pleinement dans le processus. Nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour le client, et non de faire de la publicité et de montrer à quel point nous sommes formidables et talentueux. Nos clients savent qu’ils peuvent compter sur nous, même avec les idées les plus irréalisables”.
J’ai pris le temps de consulter quelques avis sur Ester Digital sur Clutch et j’ai été très impressionné par ce que les clients avaient à dire. Les membres de l’équipe Ester sont décrits comme “talentueux”, “professionnels” et “sympathiques”. En outre, plusieurs évaluateurs décrivent des travaux de “haute qualité” qu’ils ont reçus.
Services d'Ester

Je voulais examiner de plus près les services offerts par Ester. Les clients peuvent s’attendre à des services tels que la conception UX/UI, la conception de sites web d’entreprise, la direction artistique, les illustrations personnalisées et les solutions DevOps, entre autres. Avec un tel choix, j’ai demandé à Alex quel service était le plus populaire auprès des clients. Voici ce qu’il m’a dit :
“Il est difficile de choisir le service le plus populaire car, la plupart du temps, nous fournissons une combinaison de services – à la fois conception et développement web, ou branding et direction artistique. Dans l’ensemble, nous visons à mettre en œuvre une approche dite triptyque : elle implique de travailler sur plusieurs domaines à la fois, par exemple, la stratégie de marque et la stratégie commerciale, la conception web et le développement web. Tous ces domaines sont interconnectés, et grâce à cela, il n’y a jamais de lacunes dans le processus. Nous pensons que nos clients apprécient que nous soyons en mesure de leur fournir un cycle de travail complet”.
Développements en cours
Enfin, j’étais curieux d’apprendre ce que l’avenir réserve à Ester Digital. J’ai demandé à Alex s’il était en mesure de me faire part de ses projets de développement. Il m’a donné une réponse intrigante :
“Il y a toujours une forme d’amélioration à l’ordre du jour : qu’il s’agisse de la formation continue de notre équipe, de la mise en œuvre de technologies innovantes ou du travail sur de nouvelles plateformes et solutions. Pour l’instant, nous prévoyons de nous concentrer davantage sur l’élargissement de notre clientèle et sur le développement de notre site web et de l’ensemble du marketing numérique. Nous avons quelques autres choses en réserve, mais c’est un secret pour l’instant, alors restez à l’écoute !”.
Merci à Alex d’avoir répondu à mes questions d’entretien de manière si complète. J’ai vraiment apprécié d’en savoir plus sur Ester et sur ce que les clients peuvent attendre lorsqu’ils travaillent avec la société. Ester combine le développement web, la conception web et les services de branding pour un service complet et approfondi. Je suis également impatiente d’en savoir plus sur les développements “secrets” qu’Ester a prévus. Je ne manquerai pas de garder un œil sur ces développements futurs.