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Revue HostMetro – Les manigances de cPanel (2023)

Le slogan de HostMetro est “l’hébergement web abordable”, et ils se vantent d’offrir un hébergement abordable avec l’hébergement web cPanel. Ils proposent également une “garantie de verrouillage des prix”, ce qui signifie que vous serez bloqué sur un prix d’hébergement à vie, sans augmentation importante des tarifs (pensez à Comcast). Mais une garantie de blocage des prix abordable et sous licence cPanel est-elle trop belle pour être vraie ? Eh bien, malheureusement oui. Comme mon défunt grand-père avait l’habitude de dire, “Vous obtenez ce que vous payez !”

HostMetro - Un hébergeur Web indépendant

Il n’y a pas beaucoup d’informations sur le groupe qui se cache derrière HostMetro, mais ils déclarent qu’ils sont indépendants de EIG, le conglomérat coté en bourse qui possède la moitié des sociétés d’hébergement. Ce qui est bien. Je suis tout à fait d’accord avec les personnes indépendantes qui veulent “coller à l’homme” et “combattre la machine” avec votre offre supérieure. Mais, à mon humble avis, ce n’est pas la meilleure approche que d’offrir un prix inférieur à celui des grands, de réduire les fonctionnalités en arrière-plan, puis d’essayer d’offrir des tarifs plus élevés que ceux des grands, une fois que vous êtes engagé.

Espace d'hébergement et bande passante MAXIMUM

Maximum ! C’est bien, non ? Notez que “Maximum” est différent de “Illimité” ou “Non mesuré” – ce que la plupart des autres hébergeurs proposent pour un prix légèrement supérieur, comme Bluehost ou HostGator.

Je suis allé mettre en place une surveillance HTTP simple (vérification ping de base) pour calculer le temps de fonctionnement de mon site de démonstration. En 20 minutes, les ressources de mon serveur avaient atteint leur maximum pour la période de 24 heures. J’ai envoyé une requête au site de démonstration une fois par minute, à partir de deux douzaines de sites dans le monde entier, en mode round-robin. Le site avait donc reçu environ 20 “visiteurs”, tous provenant d’IP différentes, et cela fait planter le site ? Ce test n’utilisait même pas les scripts de téléchargement du navigateur complet pour évaluer les performances du site Web – il s’agissait simplement de vérifier le temps de fonctionnement et la réponse du serveur.

Ugh… c’est frustrant.

Par conséquent, si vous envisagez de faire du marketing sur votre site HostMetro, vous devriez peut-être y réfléchir à deux fois. Cet envoi d’email à une liste de 100 abonnés ? Et si vous générez 20 clics en 20 minutes ? Apparemment, vous seriez “S.O.L.”.

Temps de disponibilité et vitesse de HostMetro

24 heures plus tard, j’ai réessayé de surveiller le site Web, cette fois avec un délai de 15 minutes entre les vérifications de la disponibilité. J’ai effectué le test pendant 7 jours et j’ai constaté que HostMetro avait un temps de disponibilité de 97 %, ce qui est nettement inférieur à sa garantie de 99 %.

fréquentes erreurs 500 sur un hébergement mutualisé de base…

HostMetro cPanel - Moins c'est... pire !

HostMetro a récemment retiré la fonctionnalité de sauvegarde de cPanel, et oriente les utilisateurs vers un service de sauvegarde premium payant. C’est absolument ridicule, car le logiciel cPanel par défaut intègre un gestionnaire de sauvegardes. Ils ont délibérément supprimé cette fonctionnalité de leur installation cPanel, et font miroiter à leurs clients des ventes incitatives inutiles et totalement superflues.

De plus, depuis juin 2016, leur base de connaissances contient un article intitulé “Comment utiliser l’utilitaire de sauvegarde ?”. Les instructions se lisent comme suit :

Pour télécharger un fichier de sauvegarde :

  1. Cliquez sur le bouton Sauvegarde dans le Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur le fichier de sauvegarde hebdomadaire pour télécharger la sauvegarde complète du système pour la période indiquée, ou cliquez sur le lien
    sous la zone requise pour télécharger un fichier de sauvegarde SQL, Alias ou Filtre. Reportez-vous à la rubrique Génération d’une sauvegarde si vous devez générer
    une sauvegarde avant de le télécharger.
    Remarque : pour télécharger toutes les sauvegardes stockées précédemment, cliquez sur le lien Générer/Télécharger une sauvegarde complète, puis cliquez sur n’importe quelle sauvegarde répertoriée.
  3. Enregistrez le fichier sur le disque.

Eh bien, HostMetro, c’est plutôt difficile à faire puisque vous avez délibérément supprimé ce bouton par défaut de cPanel, et que vous voulez que vos clients achètent votre ridicule et inutile “Service de sauvegarde de compte” pour 19,95 $ par an.

“Service de sauvegarde des comptes

Le service de sauvegarde du compte sauvegardera et stockera pour vous les fichiers de votre site web sur une base hebdomadaire. Cela permet également de contourner notre limite de sauvegarde standard de 3 Go. Les comptes de toute taille seront automatiquement sauvegardés. Toutes les sauvegardes sont stockées sur notre serveur de sauvegarde sécurisé. Vous disposez également d’une option de sauvegarde à la demande qui vous permet de prendre vos propres sauvegardes et de les restaurer à tout moment via votre panneau de contrôle.”

Ensuite, afin de restaurer la sauvegarde, ils veulent que vous achetiez leur “Backup Restore” pour 39,95 $ !

“Notre équipe d’assistance restaurera une sauvegarde de votre compte d’hébergement à partir d’une date antérieure. Cela remplacera toutes les modifications non désirées qui ont eu lieu sur votre compte.”

Et si cela ne suffit pas, ils proposent même un “service de sauvegarde des comptes Premium” pour seulement 24,95 dollars par an.

“Vous bénéficiez de tous les avantages du service de sauvegarde de compte et nous restaurons gratuitement toutes les sauvegardes automatisées que nous avons effectuées pour vous !”

Quelle affaire !

Gardez à l’esprit qu’aucune de ces options de sauvegarde ne figure sur la page d’accueil de leur site Web, et qu’elles ne sont visibles qu’une fois l’hébergement acheté et que vous êtes connecté à leur zone de facturation en tant que client payant.

Les “modules complémentaires” contiennent 12 offres supplémentaires, telles que le changement de nom de domaine primaire – 15 $, que la grande majorité des hébergeurs effectuent gratuitement si vous ouvrez un ticket d’assistance.

Se présenter comme l’un des hébergeurs les plus abordables, puis faire pression sur ses clients pour qu’ils achètent ces produits complémentaires inutiles m’irrite.

HostMetro propose même des tutoriels vidéo sur les exceptions standard d’un hébergeur cPanel, avant qu’ils ne décident de supprimer des fonctionnalités et de créer davantage d’options payantes, sans en parler à personne.

Cette vidéo figure en bonne place dans leur base de connaissances accessible au public depuis juin 2016, censée montrer les fonctionnalités du cPanel HostMetro.

Et regardez les publicités Google AdSense qu’ils diffusent sur leurs propres tutoriels vidéo. Maintenant, il y a une société qui cherche à obtenir chaque centime qu’elle peut tirer de son public. (Est-ce que c’est moi, ou est-ce que c’est un peu désespéré quand vous laissez des concurrents faire de la publicité sur vos propres vidéos de clients dans l’espoir de gagner quelques dollars supplémentaires).

Oui, oui, vous pouvez toujours aller dans phpMyAdmin et exporter votre base de données SQL, et accéder à votre site via FTP, en téléchargeant une copie de votre dossier public_html à partir de la racine web… mais c’est une question de principe ! La suppression des fonctions par défaut de cPanel, l’utilisation d’une terminologie sournoise comme “Maximum”, le tout avec un point d’entrée à bas prix conçu pour faire pression sur vos clients par la suite, est tout simplement trompeur. Surtout pour les clients cibles de niveau débutant qui ne connaissent pas mieux.

Est-ce que je recommande HostMetro ?

Pour faire simple, non.

Si vous recherchez une plateforme ordinaire qui utilise une version réduite de cPanel, que le “support” est plus une promotion qu’autre chose, et que vous rencontrez des problèmes intermittents avec votre serveur, mais que le prix bloqué à vie de 2,95 $/mois ou 35,40 $/an l’emporte sur les inconvénients, alors choisissez-la.

Mais même avec un petit budget de 35 dollars par an, il existe de nombreux hôtes de meilleure qualité, comme A Small Orange.

Ma mère disait toujours : “Si tu n’as rien de gentil à dire…”. Alors, quel serait l’intérêt d’une critique honnête de l’hébergement, si je n’étais pas prête à dire les choses telles qu’elles sont.

Je termine cet examen d’HostMetro par un exposé, mon adaptation de la page ” À propos de nous ” d’HostMetro… Oui, il s’agit d’une satire humoristique, mais elle est aussi en retrait pour résumer mon examen direct et mon expérience en tant que client d’HostMetro.

Quoi qu’il en soit, avant de vous engager avec un hébergeur, n’oubliez pas de lire mon article sur le meilleur hébergement WordPress, qui présente le meilleur des meilleurs, pour tous les besoins et tous les budgets.

Pourquoi HostMetro ?

En d’autres termes, nous croyons en l’importance de fournir une assistance et un service de qualité supérieure ( [average] ), et nous croyons en nos produits ( [will make us tons of money with the right commission structure for our hungry sales reps]). Notre objectif est de rendre abordable et facile la création, la gestion et la maintenance de votre site web et de votre compte d’hébergement [once you buy our upsells sprinkled throughout the system]. Non seulement nous proposons des outils [at a price] pour vous aider à créer et à entretenir votre site web, mais nous disposons également d’une équipe d’assistance technique [sales] [masked as technical support] remplie de personnes compétentes qui répondent aux normes élevées [sales quotas] que nous appliquons à tous nos employés. C’est pourquoi nos clients [our marketing department] nous ont classés parmi les hébergeurs fiables. Lorsque vous nous contacterez, vous parlerez toujours à quelqu’un qui aura la volonté et la capacité d’aider [sell you] avec n’importe quel [our system doesn’t provide that] dont vous avez besoin.”

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