Formulaires web d’engagement de l’utilisateur – que sont-ils et comment les utiliser pour améliorer l’interaction avec l’utilisateur ?
Quelle que soit votre activité ou votre objectif en ligne, les formulaires Web sont susceptibles de jouer un rôle essentiel. Qu’il s’agisse de recueillir des adresses électroniques ou de passer des commandes, les formulaires web constituent l’épine dorsale de la communication directe avec les clients. Malheureusement, sans un formulaire parfaitement conçu et un support adéquat du serveur web, cette bouée de sauvetage numérique peut en fait nuire à la réputation, aux conversions et aux expériences des utilisateurs.
Conception de formulaires Web d'engagement de l'utilisateur
Si vous êtes à la recherche des dernières astuces et des derniers conseils pour créer des produits et des services efficaces et rentables. des formulaires web conviviaux, alors vous êtes au bon endroit. La conception et la performance d’un formulaire Web ne sont pas des choses compliquées, mais, comme c’est le cas pour de nombreux autres éléments d’un site Web, elles peuvent s’avérer désastreuses pour votre marque si elles sont mal configurées.
#1 - Concevoir d'abord pour les points communs
La majorité des formulaires web ont un objectif simple, comme soumettre une question ou remplir une commande. Les différents champs de saisie de chaque type de formulaire sont également assez prévisibles. Lorsque vous créez des formulaires Web, votre objectif principal est de rendre l’ensemble du processus aussi simple et prévisible que possible. N’oubliez pas que le cerveau humain se nourrit de l’automatisation. Les visiteurs ont probablement rempli des centaines de formulaires similaires dans le passé. Faites en sorte que leur expérience soit aussi rationnelle et simple que possible.
#2 - Exploiter les données sur le comportement des visiteurs pour la conception des formulaires de saisie Web
Cette astuce s’adresse principalement à ceux qui remanient un formulaire de commande existant. Tirez des rapports de données des formulaires précédents et recherchez les options les plus couramment utilisées. Dans les formulaires de commande, par exemple, donnez la priorité aux options de paiement en fonction de celles qui sont les plus fréquemment utilisées. Si certains champs non obligatoires sont toujours laissés vides, envisagez de les supprimer. Dans le domaine de la conception de sites web modernes, les données sont vraiment votre meilleure option.
#3 - Un sujet pour chaque page
Lorsque vous concevez un formulaire à plusieurs pages, comme l’expédition, la confirmation du produit, les options d’expédition et la révision/confirmation finale, veillez à rester simple. Chaque page ne doit comporter que des champs de saisie pour le sujet principal. Évitez de regrouper un formulaire à plusieurs étapes sur une seule page. Cela peut être accablant, surtout pour les visiteurs utilisant un appareil mobile. Les formulaires complexes d’une seule page sont également plus susceptibles de contenir des erreurs, ce qui peut finalement vous coûter une vente.
#4 - Utilisez une barre de progression claire et marquée.
Lorsqu’il s’agit d’un formulaire à plusieurs pages, veillez à toujours inclure une barre de progression claire et marquée. Cela signifie qu’il faut inclure, en haut de la page du formulaire, une barre de progression qui indique le nombre total de pages et où l’utilisateur se trouve actuellement dans les pages du formulaire. Utilisez une brève explication sous le numéro de page pour informer instantanément les utilisateurs de l’objectif principal de chaque page. Cela peut contribuer à réduire la frustration ou la confusion des visiteurs qui, autrement, ne comprendraient pas pourquoi ou quelle est la longueur réelle du formulaire.
#5 - Utiliser des indicateurs de type de champ de saisie précis
Les indicateurs de type de champ de saisie de formulaire ne sont que cela. Ils informent le navigateur sur le type d’informations à introduire dans chaque champ. Les types de champs de saisie courants sont, par exemple, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison, le nom et le prénom, etc. Étant donné que la majorité des internautes accèdent aux sites Web sur leur appareil mobile, les indicateurs de type de champ de saisie peuvent indiquer au navigateur mobile d’utiliser un clavier uniquement numérique pour les numéros de téléphone ou les informations relatives aux cartes de crédit, au lieu du clavier alphanumérique standard.
