CactusVPN est, comme son nom l’indique, un fournisseur de VPN. Elle s’engage à assurer à la fois la confidentialité et la sécurité en ligne. Grâce à ses serveurs VPN robustes et rapides, CactusVPN met en œuvre un cryptage de niveau militaire pour vous garder complètement anonyme sur le web.
J’ai transmis quelques questions d’entretien au PDG de CactusVPN, Sergiu Candja, qui a eu la gentillesse d’y répondre pour cet article.
Retour au début
CactusVPN a été construit et établi par trois amis en Moldavie. L’entreprise s’est rapidement développée et a gagné en popularité. Sergiu nous en dit plus sur les débuts de l’entreprise :
“CactusVPN a démarré en 2011 en Moldavie lorsque trois amis qui partageaient une expérience commune dans le domaine du commerce électronique ont décidé de créer une entreprise ensemble. Notre philosophie de base s’articulait (et s’articule toujours) autour de trois aspects principaux : la sécurité, la confidentialité et la transparence.
Nous avions tous trois le même objectif en tête : donner aux gens un moyen d’utiliser l’internet librement et en toute sécurité. C’est la raison pour laquelle nous avons géré et continuons de gérer CactusVPN selon un modèle d’entreprise familiale : nos clients et nous nous connaissons et traitons les uns avec les autres à un niveau personnel.
En 2013, CactusVPN s’est développé bien plus que ce que nous avions initialement prévu, nous avons donc décidé qu’il était temps de commencer à élargir notre “famille” en embauchant de nouvelles personnes. Cela nous a permis de continuer à fournir un service client personnel et rapide”.
Une assistance clientèle de premier ordre
En ce qui concerne le service clientèle, CactusVPN peut se vanter d’avoir quinze pages d’avis sur son site Web, dont un nombre écrasant est exceptionnellement positif. De nombreuses critiques décrivent la rapidité, la fiabilité et la simplicité du logiciel.
Un autre thème commun aux commentaires est l’assistance “incroyable” que les clients ont reçue. J’ai demandé à Sergiu quelle était son opinion personnelle sur le support client de CactusVPN. Voici ce qu’il m’a dit :
“Une critique venant de moi serait un peu injuste, donc j’aime laisser nos clients parler pour CactusVPN. Chaque fois que nous lisons leurs commentaires, nous remarquons toujours une tendance : ils adorent tous notre support client.
C’est en fait ce qui, selon moi, nous distingue des autres fournisseurs de VPN. Tout comme eux, nous offrons une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et un chat en direct est disponible. Mais voilà : comme nous sommes un petit fournisseur, nous avons une attitude – disons – particulière envers nos utilisateurs. Nous avons développé une relation très étroite avec eux, et nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience de support client personnalisée à chacun d’entre eux”.
Sergiu a poursuivi en me disant de quel aspect de CactusVPN il est le plus fier :
“La chose dont je suis le plus heureux est le fait que nous n’avons pas perdu la confiance de nos clients dans notre service (pas même une fois) au cours des neuf dernières années d’activité. CactusVPN n’a en fait jamais été impliqué dans une violation de données ou un scandale de confidentialité qui pourrait mettre en danger la vie privée de nos utilisateurs”.
En plus de pouvoir soumettre un ticket à l’équipe d’assistance de CactusVPN, les clients peuvent lire les tutoriels d’installation, les guides et les FAQ pour les aider à se familiariser avec le logiciel.
Les plus grands atouts de CactusVPN
CactusVPN est un excellent outil web qui travaille dur pour se démarquer de ses concurrents. Selon Sergiu, l’entreprise possède trois atouts fondamentaux. Il explique ici ce qu’elles sont :
“Dans aucun ordre particulier, je crois que c’est ce que CactusVPN fait de mieux :
- Nous avons un plan d’affaires très centré sur le client.
- Même si nous sommes un petit fournisseur, nous offrons une sécurité haut de gamme : cryptage puissant, sept protocoles (y compris WireGuard), protection contre les fuites DNS DNS sur HTTPS, un kill switch (à la fois au niveau du système et des applications), zéro logs.
Nous réagissons très rapidement aux nouveaux développements technologiques (nous venons d’ajouter WireGuard, par exemple)”.
Caractéristiques, plans et prix
Les clients de CactusVPN bénéficieront d’un grand nombre de fonctions excellentes et pratiques. Il s’agit notamment de :
- Cacher votre adresse IP
- Cacher votre géolocalisation
- Sécurisation de vos données en ligne sur tous les réseaux Wi-Fi
- Protection totale de la vie privée en ligne contre les gouvernements, les annonceurs, les pirates et même les fournisseurs d’accès à Internet.
En outre, les clients peuvent bénéficier d’autres avantages tels que l’optimisation de leurs efforts de référencement et le contournement des pare-feu.
Une autre caractéristique intéressante est que CactusVPN débloque les sites Web géo-restreints. Cela signifie que les clients peuvent accéder à des contenus qui ne sont normalement disponibles que dans d’autres pays. CactusVPN débloque le contenu géo-restreint de plus de 340 sites Web, dont Netflix, Prime Video, BBC, Nickelodeon et Disney Plus.
Sergiu m’a parlé des plans de CactusVPN, de ceux qui sont les plus populaires parmi les clients, et pourquoi :
“Pour l’instant, les plans mensuels et annuels sont les plus populaires. Voici une brève ventilation des types d’utilisateurs qui apprécient chaque plan :
Le plan mensuel – Les personnes qui voyagent ont souvent recours à ce plan car elles ont besoin d’un VPN pour débloquer les sites de streaming et obtenir du contenu dans leur propre langue à l’étranger. Ce plan est également populaire auprès des personnes souhaitant utiliser un VPN ou un Smart DNS pour ne regarder qu’un titre ou une émission spécifique sur Netflix, Amazon Prime Video ou Hulu (il s’agit donc d’un divertissement à court terme).
Le plan annuel – Les utilisateurs qui bénéficient de ce plan utilisent un VPN au quotidien. Selon certains d’entre eux, ils utilisent les VPN pour toutes sortes d’activités : surfer sur le web en WiFi public, effectuer des opérations bancaires en ligne, débloquer du contenu, économiser de l’argent, et bien plus encore”.
Le paiement mensuel vous coûtera 9,99 $/mois, tandis que le paiement annuel vous coûtera 54,99 $/an. Deux autres options sont également disponibles : trois mois pour 23,99 $ et deux ans pour 94,99 $.
Tous les plans comprennent l’accès au logiciel sur un nombre illimité de dispositifs, ainsi qu’une bande passante et une vitesse illimitées.
Des surprises en perspective chez CactusVPN
J’ai demandé à Surgiu s’il y a des plans pour l’avenir de CactusVPN qu’il est en mesure de partager avec nous. Il m’a dit :
“Oui, pour le moment, nous nous concentrons sur deux développements principaux :
- Ajout du support WireGuard dans toutes nos applications.
- L’expansion de notre réseau de serveurs.
Nous avons d’autres surprises en réserve pour nos utilisateurs, mais ce sont celles que nous pouvons partager avec le public pour le moment”.
Enfin, merci à Sergiu d’avoir partagé toutes ces informations avec moi. Je pense que CactusVPN fournit un service inestimable et fait un excellent travail pour mettre en œuvre la cybersécurité et assurer la sécurité des clients en ligne. J’ai hâte de voir les développements futurs de l’entreprise, y compris les “surprises” dont Sergio a parlé.