Boris Hoekmeijer est un concepteur web et graphique compétent. Ayant créé sa propre entreprise à partir de rien, Boris travaille avec des petites entreprises de divers secteurs.
J’ai eu la chance d’obtenir un entretien avec Boris. Il a répondu à mes questions et m’a tout dit sur son entreprise.
Une croissance régulière de l'activité
Après avoir décidé de changer de carrière en 2010, Boris a travaillé à la création et au développement d’une entreprise durable qui combine ses hobbies. Ici, il m’a tout raconté sur le début de son activité :
“Après plus de dix ans de travail dans le domaine de l’informatique et du service à la clientèle pour diverses entreprises, je me suis retrouvé dans une fonction de gestion qui payait bien, mais qui ne me rendait pas du tout heureux. J’étais continuellement obligé de faire des compromis sur la qualité du travail, et je me suis rendu compte que ce travail ne me procurait aucune satisfaction. En 2010, j’ai donc décidé de changer de carrière, en combinant mes hobbies (le design et la technologie) avec mon expérience des relations avec les clients, de la communication et de l’informatique. Il m’a fallu environ 1,5 an pour décoller, et depuis lors, je constate une croissance régulière de l’activité”.
Boris a poursuivi :
“Ce dont je suis le plus fier, c’est qu’en dix ans, j’ai réussi à créer une entreprise florissante qui ne cesse de croître de mes propres mains, et ce sans personnel. J’ai l’intention de continuer ainsi, car pour l’instant, je fais le travail que j’aime, et si j’engage des gens pour le faire à ma place, mon temps sera consacré à d’autres choses que mon activité principale”.
Un service clientèle de haut niveau
Boris s’efforce d’atteindre un taux de réussite de 100 % pour ses clients. Il attribue la croissance de son entreprise à son niveau élevé de service personnalisé à la clientèle. Boris nous en dit plus sur le service clientèle de son entreprise :
“J’accorde une note très élevée à mon service clientèle. Je suis convaincu qu’un client heureux est toujours récompensé à long terme : en restant un client heureux et en faisant passer le mot. Je pense que c’est la base sur laquelle mon entreprise s’est développée. J’essaie de traiter tous mes clients comme je voudrais être traité moi-même. Bien sûr, le taux de réussite n’est jamais de 100 %, mais c’est ce que je cherche à obtenir”.
Boris propose plusieurs moyens de le contacter, notamment l’e-mail, le téléphone, Skype et divers médias sociaux.
La force de l'entreprise de Boris
Dans un secteur surpeuplé, il est important que les entreprises comme Boris’s s’efforcent de se démarquer de leurs concurrents. Dans cette optique, j’ai demandé à Boris ce qu’il considérait comme les plus grandes forces de son entreprise. Voici ce qu’il m’a dit :
“Peut-être que la force de mon entreprise est quelque chose que je devrais demander à mes clients. Mais à mon avis, il y a deux choses qui rendent mon entreprise forte :
- J’ai adapté mon activité aux petites entreprises (1 à 30 personnes principalement). Les entreprises de ce type n’ont pas de personnel salarié pour la conception de sites web, la gestion de contenu, le référencement, etc. Je leur offre un guichet unique pour la conception de logos, d’imprimés et de sites web, le développement web, le référencement, la gestion du contenu, l’hébergement et la maintenance. Combiné avec le un service rapide et de qualité que je suis, hque la plupart de mes clients sont convaincus une fois que nous sommes en affaires.
- J’ai acquis une grande expérience dans le domaine de la consultation WPML. De nombreux utilisateurs ponctuels de WPML (installation multilingue pour WordPress) pensent que c’est facile, mais ce n’est pas le cas. Quand les choses se compliquent, je peux les aider. Avec la formation, le dépannage, les réglages, tout ce que vous voulez. J’ai des clients des États-Unis au Yémen et à Singapour (mais surtout en Europe). C’est très amusant, et je suis fier d’être devenu aussi bon dans ce domaine (et reconnaissant à WPML de m’avoir approché pour cela il y a quelques années).”
Services de Boris
Boris n’est pas un concepteur de sites web et de graphismes comme les autres. Il est très fier de son travail et cela se voit lorsque l’on parle avec lui et que l’on lit ses pages web. Boris travaille en étroite collaboration avec chaque client, créant des logos et concevant des sites web qui représentent parfaitement leurs marques.
Parmi les mesures prises par Boris, citons :
- Adapter son travail à un public cible spécifique
- Incorporer et communiquer les messages essentiels d’une entreprise
- Optimisation des nouveaux sites web en termes de vitesse et de performance
- Veiller à ce que chaque site Web soit conçu de manière à favoriser le référencement
En outre, Boris propose des formations et des conseils aux clients, ainsi que l’hébergement et la maintenance de sites web.
Boris encourage les clients potentiels à prendre contact avec lui pour obtenir un devis gratuit et personnalisé.
Plans pour le futur proche
Boris m’a expliqué qu’il venait de lancer une toute nouvelle plateforme d’hébergement, qui est idéale pour les petites entreprises. Ici, il nous explique tout :
“Pour l’avenir proche, je viens de lancer une nouvelle plateforme d’hébergement ultra-rapide, ce dont je suis très heureux ! Je propose de l’hébergement depuis des années, à un bon niveau de qualité. Mais le nouveau système dont je dispose est l’un des meilleurs des Pays-Bas en termes de vitesse et de flexibilité, et il fonctionne entièrement à l’énergie hydraulique (verte). Le nom est Cheeta Hosting, et le site web vient d’être mis en ligne : https://cheeta.hosting. J’espère que cela attirera d’autres entreprises que celles que je connais déjà. conception de sites web qui recherchent une performance suprême à un prix très raisonnable.
Si ça marche bien, je vais peut-être devoir reconsidérer mon vœu de ne pas engager de personnel.”
Merci beaucoup à Boris d’avoir répondu à mes questions d’entretien. Il a fait un travail fantastique pour développer son entreprise. Je pense que l’un des plus grands avantages de l’entreprise de Boris est qu’il est un individu et qu’il peut donc fournir un service totalement personnalisé. Il réalise lui-même toutes les tâches, depuis la communication initiale avec les clients jusqu’à la planification, la mise en œuvre et l’achèvement de chaque projet. Je pense que les clients bénéficieraient vraiment de cette approche individuelle que Boris propose.