Avec l’augmentation considérable du nombre de personnes utilisant leur smartphone pour acheter en ligne et la récente pandémie mondiale de COVID-19, il n’est pas étonnant que l’avenir du commerce électronique soit incroyablement brillant.
De plus en plus de personnes se rendent sur des sites web pour acheter des produits et des services en ligne. C’est pourquoi il est si important pour les entreprises de consacrer du temps et des efforts supplémentaires à la création de leur boutique en ligne.
Si vous voulez savoir pourquoi il est temps de réévaluer vos efforts en matière de commerce électronique, consultez les statistiques sur le commerce électronique ci-dessous pour avoir une vue d’ensemble.
Table des matières
Statistiques générales sur le commerce électronique
- On estime que 95 % de tous les achats se feront par le biais du commerce électronique d’ici 2040.
- 46 % des petites entreprises américaines ne disposent pas d’un site web.
- Le secteur du commerce électronique connaît une croissance annuelle de 23 %.
- 93,5% des internautes mondiaux ont déjà acheté des produits en ligne
- 40 % des achats en ligne effectués pendant la période des fêtes de fin d’année le sont via des smartphones.
- 61 % des consommateurs américains ont déjà effectué un achat sur la base d’une recommandation d’un blog.
- 59% des Millennials choisiront Amazon comme plateforme de commerce électronique
- En 2017, Amazon a représenté 44 % de toutes les ventes de commerce électronique aux États-Unis.
- 55 % des acheteurs diront à leurs amis et à leur famille s’ils ne sont pas satisfaits d’un achat.
- Les cartes de crédit sont le mode de paiement préféré dans le monde, puisqu’elles sont utilisées dans 53 % des transactions.
- 68 % des petites entreprises n’ont pas de stratégie structurée en matière de relations clients.
- 69 % des entreprises B2B déclarent qu’elles cesseront d’imprimer des catalogues au cours des cinq prochaines années.
- Seuls 2,86 % des visites de sites de commerce électronique se transforment en achat.
- La principale raison pour laquelle les gens font des achats en ligne est qu’ils peuvent y accéder à toute heure de la journée.
- 57% des acheteurs en ligne mondiaux achètent auprès de détaillants à l’étranger
Statistiques sur le commerce électronique par courriel
- 61 % des consommateurs préfèrent être contactés par courrier électronique par les marques.
- 58 % des 1 000 principaux détaillants en ligne américains envoient des courriels de bienvenue à leurs clients.
- 60 % des consommateurs disent avoir effectué un achat sur la base d’un courriel qu’ils ont reçu.
- Les campagnes d’e-mailing segmentées entraînent une augmentation de 760 % des revenus.
- Les e-mails transactionnels obtiennent 8 fois plus d’ouvertures et de clics que toute autre campagne d’e-mailing.
- Le marketing par courriel représente 20 % du trafic générant des ventes en ligne.
- Les organisations à but non lucratif perdent environ 15 000 dollars par an en dons à cause des filtres anti-spam qui bloquent leurs courriels de campagne.
- Les e-mails relatifs aux paniers abandonnés obtiennent un taux d’ouverture moyen de 45 %.
Statistiques du commerce électronique sur les médias sociaux
- Un site de commerce électronique moyen publie 4,55 messages par semaine sur Facebook.
- 85 % des commandes provenant de sites de médias sociaux proviennent de Facebook
- 75 % des utilisateurs d’Instagram ont pris des mesures après avoir vu un message publicitaire sur Instagram.
- La valeur moyenne des commandes des clients référencés sur Instagram est de 65 $.
- La valeur moyenne des commandes sur YouTube est de 38 $.
- Les boutiques en ligne qui sont présentes sur les médias sociaux réalisent en moyenne 32 % de ventes supplémentaires.
- 74% des consommateurs s’appuient sur les réseaux sociaux pour prendre leurs décisions d’achat
- 25 % des acheteurs américains consulteront les médias sociaux avant de faire un achat pour un ami ou un membre de la famille.
- Les publications avec photos obtiennent 53 % de plus d’appréciations et un taux de clics supérieur de 84 %.
- Les publications sur les médias sociaux comportant 80 caractères ou moins obtiennent un taux d’engagement supérieur de 66 %.
Statistiques sur le commerce électronique mobile
- 82 % des Américains ont utilisé un appareil mobile pour faire des achats en ligne.
- 53 % des propriétaires de smartphones et de tablettes utiliseront des applications spécifiques aux entreprises pour faire leurs achats.
- En 2018, les ventes du Black Friday et du Cyber Monday ont dépassé les 2 milliards de dollars.
- 44 % des minutes de vente au détail sur internet ont été passées sur le mobile
- 93 % des Millennials ont comparé des offres en ligne à l’aide d’un appareil mobile.
- 65 % des consommateurs consultent des comparaisons de prix sur leur smartphone lorsqu’ils se trouvent dans un magasin physique.
- Les taux de conversion des applications mobiles sont 3 fois plus élevés que ceux des sites Web mobiles.
- 73 % des consommateurs passeront d’un site mobile mal conçu à un site qui facilite les achats.
- 90% du temps passé sur les appareils mobiles l’est sur des applications
- Le taux de rebond sur les sites mobiles augmente de 32 % si l’on passe de 1 à 3 secondes.
- Les boutons CTA peuvent augmenter le nombre de clics de 45 %.
Statistiques du panier d'achat eCommerce
- 46,5 % des petites et moyennes entreprises affirment que la gratuité des frais de port augmente leurs bénéfices.
- 28 % des personnes abandonnent immédiatement leur panier si elles doivent créer un compte pour finaliser leur achat.
- Les sites de commerce électronique peuvent obtenir une augmentation de 35 % des taux de conversion grâce à une conception optimisée de la caisse de sortie.
- Le taux moyen d’abandon de panier est de 70%.
- Les sites de commerce électronique pourraient perdre un total de 3 milliards de dollars par an en raison de l’abandon de panier.
- Les appareils mobiles affichent le pire taux d’abandon de panier, soit 86 %.
- Le premier pays qui dépense de l’argent en ligne est la Chine, avec 672 milliards de dollars.
- Les sites web à chargement lent augmentent le taux d’abandon de 75 %.
- Les produits vestimentaires présentent le taux d’abandon le plus élevé, avec 40 %.
Références
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- https://trends.builtwith.com/shop/traffic/Entire-Internet
- https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
- https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics/
- https://contentmarketinginstitute.com/2017/10/stats-invest-content-marketing/
- https://inviqa.com/blog/millennial-retail-trends-online-retail-amazon-era
- https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/#14-ecommerce-trends-leading-the-way
- https://www.wordstream.com/blog/ws/2019/04/04/ecommerce-statistics
- https://www.statista.com/statistics/750858/us-consumers-preferences-brand-contact/
- https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2018/12/70-email-marketing-stats-you-need-to-know/
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- http://www.experian.com/assets/marketing-services/reports/transactional-email-report.pdf
- https://www.wolfgangdigital.com/uploads/general/eComKPI2016-Public.pdf
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- https://locowise.com/blog/instagram-engagement-rate-gained-ground-in-september
- http://cmswire.com/digital-marketing/how-instagram-is-shaping-ecommerce-marketing-for-2019/
- https://www.outerboxdesign.com/web-design-articles/mobile-ecommerce-statistics
- https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
- https://www.readycloud.com/info/rethinking-e-retailing-game-changing-mobile-ecommerce-statistics-paint-the-real-picture
- https://multichannelmerchant.com/blog/shopping-cart-abandonment-is-your-shipping-approach-hurting-your-conversions/
- https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
- https://www.disruptiveadvertising.com/ppc/ecommerce/2018-ecommerce-statistics/
- https://www.barilliance.com/cart-abandonment-rate-statistics/
- https://www.ecommerce-nation.com/the-top-10-e-commerce-markets-you-should-target-in-the-world/
- https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/
- https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
- https://www.philanthropy.com/article/Nonprofits-Lose-an-Average-of/229615
