{"id":6018,"date":"2021-03-04T13:12:23","date_gmt":"2021-03-04T13:12:23","guid":{"rendered":"https:\/\/webhostingprof.com\/revision-y-entrevista-de-icdsoft-2022\/"},"modified":"2023-02-23T19:10:48","modified_gmt":"2023-02-23T19:10:48","slug":"revision-y-entrevista-de-icdsoft-2022","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/webhostingprof.com\/es\/revision-y-entrevista-de-icdsoft-2022\/","title":{"rendered":"Revisi\u00f3n de ICDSoft (2023)"},"content":{"rendered":"\t\t
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ICDSoft<\/span><\/a> es una empresa de alojamiento de bajo coste<\/a> y un completo constructor de sitios web. Manteniendo m\u00e1s de 56.000 sitios web en funcionamiento, ICDSoft tiene una excelente reputaci\u00f3n en el sector y una calificaci\u00f3n “Excelente” en Trustpilot.<\/span><\/p>\n

Me puse en contacto con <\/span>Ivailo Ivanov, un agente de atenci\u00f3n al cliente que lleva en la empresa desde 2005, para hacerle algunas preguntas sobre ICDSoft.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Experiencia en el sector del alojamiento<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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El director general y fundador de ICDSoft se dedica al alojamiento de sitios web desde principios de la d\u00e9cada de 2000. Ivailo me cont\u00f3 todo sobre los inicios de la empresa y por qu\u00e9 el director general eligi\u00f3 esta aventura empresarial en particular:<\/span><\/p>\n

“Empezamos como una empresa de desarrollo. Nuestro director general, Dimitar Dimitrov, ten\u00eda algunos sitios relacionados con su trabajo de desarrollo que necesitaban alojamiento. A principios de la d\u00e9cada de 2000, el sector del alojamiento era muy inmaduro y la mayor\u00eda de los proveedores ofrec\u00edan el alojamiento como un servicio secundario, no como su oferta principal. La empresa que utilizaba nuestro director general ped\u00eda una cuota \u00fanica de 200 d\u00f3lares por una cuenta de alojamiento con un panel de control (un lujo en el a\u00f1o 2000). Incluso ten\u00edan un paquete para revendedores, con un descuento del 50% para diez cuentas. Como nuestro director general ten\u00eda seis sitios web en ese momento, eligi\u00f3 el paquete de revendedor y revendi\u00f3 las 4 cuentas adicionales. Cuando sus nuevos clientes empezaron a pedir m\u00e1s cuentas, inicialmente respondi\u00f3 que eso era todo lo que ten\u00eda, y que el alojamiento web no era su principal l\u00ednea de negocio. Sin embargo, los clientes estaban asombrados de su trabajo y dedicaci\u00f3n para responder a sus peticiones al minuto, as\u00ed que siguieron pidi\u00e9ndole, y decidi\u00f3 seguir adelante con esta aventura empresarial.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, hab\u00eda un problema con el servicio: como revendedor, Dimitar depend\u00eda de su proveedor y de su nivel de servicio. Sol\u00eda responder a los correos electr\u00f3nicos de los clientes en cuesti\u00f3n de minutos, pero cuando un problema requer\u00eda la respuesta de su proveedor, \u00e9ste tardaba uno o dos d\u00edas laborables en responder. Era un eslab\u00f3n d\u00e9bil en su plan de negocios que deb\u00eda ser resuelto. Esto, junto con otros problemas que ten\u00eda con su proveedor, le molest\u00f3 mucho, y decidi\u00f3 crear una empresa de alojamiento completa, por su cuenta. En pocos d\u00edas, pudo comprar un servidor y espacio de coubicaci\u00f3n en el centro de datos cercano, y migrar a sus clientes a su propio servidor. En 2001 contrat\u00f3 a sus primeros trabajadores, y en 2002 ya ten\u00edamos m\u00e1s de 25.000 clientes”.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Una experiencia incre\u00edble para el cliente<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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El equipo de ICDSoft da prioridad a la creaci\u00f3n de una experiencia “incre\u00edble” para sus clientes y esto se refleja en los cientos de comentarios positivos en Trustpilot. Adem\u00e1s, en el sitio web de ICDSoft encontrar\u00e1 muchos testimonios de clientes muy satisfechos.<\/span><\/p>\n

Ivailo explic\u00f3 c\u00f3mo la empresa se asegura de que todos sus clientes reciban una experiencia excepcional:<\/span><\/p>\n

“Ofrecer una experiencia incre\u00edble al cliente ha sido siempre una de nuestras principales prioridades. Puede sonar a t\u00f3pico, pero es una de las bases sobre las que se construy\u00f3 nuestra empresa. Cuando nuestro director general empez\u00f3 a vender servicios de alojamiento web, las expectativas de los clientes en cuanto a la asistencia eran bastante bajas: esperaban que sus correos y tickets se respondieran en uno o dos d\u00edas. Esto contrastaba con el plan de nuestro director general, que cre\u00eda que cada solicitud de los clientes deb\u00eda recibir una respuesta inmediata. Esta es la raz\u00f3n por la que consideramos que el equipo de soporte de ICDSoft es uno de nuestros mayores activos. En la mayor\u00eda de las empresas, el servicio de atenci\u00f3n al cliente es un puesto de nivel inicial, y rara vez alguien permanece en \u00e9l durante m\u00e1s de un par de a\u00f1os. En ICDSoft, los miembros del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente son algunos de los profesionales m\u00e1s respetados y experimentados que trabajan en la empresa”.<\/span><\/p>\n

Ivailo continu\u00f3 dici\u00e9ndome que considera que la asistencia al cliente es el mayor punto fuerte de ICDSoft:<\/span><\/p>\n

“Debe ser el nivel de servicio y atenci\u00f3n al cliente que ofrecemos. Uno de los mayores temores de cualquier proveedor de alojamiento es la p\u00e9rdida de datos de los clientes. Por eso, en ICDSoft no escatimamos gastos ni esfuerzos en la creaci\u00f3n y el mantenimiento de sistemas de copia de seguridad para garantizar que todos los datos de los clientes est\u00e9n a salvo. Las copias de seguridad se incluyen gratuitamente en todos nuestros planes de alojamiento (incluso en los m\u00e1s baratos), y las restauraciones son tan f\u00e1ciles como pulsar un bot\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, nos esforzamos por ir m\u00e1s all\u00e1 para que cada cliente se sienta especial, independientemente de la cantidad de dinero que pague por su servicio con nosotros”.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Cultura de empresa<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Le pregunt\u00e9 a Ivailo de qu\u00e9 aspecto de ICDSoft estaba m\u00e1s orgulloso. Esto es lo que me dijo:<\/span><\/p>\n

“Es la cultura de la empresa que se construye en torno a nuestros principales valores empresariales: la satisfacci\u00f3n del cliente, un excelente nivel de servicio de asistencia, el tiempo de funcionamiento y la seguridad de los datos. Nuestra empresa se complace en ofrecer a todos los trabajadores dos meses de vacaciones anuales pagadas, sueldos competitivos y muchos otros beneficios, lo que, en nuestra opini\u00f3n, es un requisito para un entorno empresarial saludable que pueda responder a todas las peticiones de los clientes. Nuestro director general cree que un equipo que est\u00e1 contento est\u00e1 destinado a hacer felices a sus clientes”.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Un servicio de gran \u00e9xito<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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ICDSoft tiene cuatro opciones de alojamiento diferentes para elegir. Sin embargo, hay una opci\u00f3n en particular que supera a las dem\u00e1s en t\u00e9rminos de popularidad: el alojamiento web compartido<\/a>. Ivailo me habl\u00f3 un poco de esto:<\/span><\/p>\n

” Los planes de alojamiento compartido Economy y Business (<\/span>
\n https:\/\/www.icdsoft.com\/en\/hosting\/shared)<\/span>
\n<\/a> han sido el pilar de nuestra empresa. Ambos planes ofrecen una cantidad muy generosa de espacio en disco (10 GB para el plan Economy y 100 GB para el plan Business), con copias de seguridad incluidas, certificados SSL gratuitos, optimizaciones de rendimiento y un panel de control f\u00e1cil de usar, a un precio muy competitivo”.<\/span><\/p>\n

El plan econ\u00f3mico tiene un precio normal de 8 d\u00f3lares al mes con un coste de renovaci\u00f3n de 6,40 d\u00f3lares al mes. Los clientes de alojamiento compartido recibir\u00e1n 10 GB de almacenamiento, 500 GB de transferencia de datos al mes y 100 minutos de CPU al d\u00eda.<\/span><\/p>\n

El plan Business, que normalmente cuesta 10 d\u00f3lares al mes con un coste de renovaci\u00f3n de 8 d\u00f3lares al mes, tiene una relaci\u00f3n calidad-precio a\u00fan mejor. Los clientes disfrutar\u00e1n de 100 GB de almacenamiento, 5.000 GB de transferencia de datos y 150 minutos de CPU al d\u00eda.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, todos los clientes reciben certificados SSL gratuitos, una garant\u00eda de devoluci\u00f3n del dinero de 100 d\u00edas, un servicio de copia de seguridad de las redes sociales, SocialSync, y acceso al completo creador de sitios web<\/a> de ICDSoft.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, ICDSoft est\u00e1 llevando a cabo una oferta muy generosa para ayudar a que m\u00e1s empresas se conecten a Internet. En el momento de escribir esto, las empresas pueden obtener un enorme 75% de descuento en su alojamiento. Esto significa que el plan econ\u00f3mico cuesta actualmente s\u00f3lo 2,00 d\u00f3lares al mes, mientras que el plan empresarial cuesta s\u00f3lo 2,50 d\u00f3lares al mes. Creo que se trata de una opci\u00f3n de alojamiento fant\u00e1stica<\/a> que pueden aprovechar sobre todo las peque\u00f1as empresas<\/a>.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ampliaci\u00f3n de la oferta<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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El equipo de ICDSoft tiene grandes planes para ampliar a\u00fan m\u00e1s sus servicios. Ivailo me cont\u00f3 m\u00e1s sobre esto y lo que los clientes pueden esperar en el futuro:<\/span><\/p>\n

“En los \u00faltimos dos a\u00f1os, hemos trabajado duro para ampliar nuestra oferta de cuentas de alojamiento compartido a servicios de VPS gestionados y servicios de aplicaciones gestionados. Recientemente hemos lanzado un plan de VPS altamente competitivo – SmartVPS, que incluye monitorizaci\u00f3n del servidor, copias de seguridad, funciones multidominio, Panel de Control, todo ello funcionando con el mejor hardware por tan solo 19$\/mes. <\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n hemos lanzado recientemente un nuevo Website Builder, que se incluye de forma gratuita en todos los planes de alojamiento compartido, lo que hace que el lanzamiento de un nuevo sitio web sea muy f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n

Ahora estamos estudiando la posibilidad de ampliar nuestro conjunto de herramientas de gesti\u00f3n de WordPress a un servicio de gesti\u00f3n de WordPress con todas las funciones”.<\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo, me gustar\u00eda agradecer a Ivailo el tiempo que ha dedicado a responder a mis preguntas. Creo que ICDSoft est\u00e1 haciendo un notable trabajo para ayudar a las empresas manteniendo sus costes bajos. Me han impresionado mucho los comentarios abrumadoramente positivos de la empresa, as\u00ed como el descuento muy especial del 75% que se est\u00e1 aplicando actualmente. <\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Revisi\u00f3n de ICDSoft (2023)<\/span> Leer m\u00e1s »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":"","_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0},"categories":[867],"tags":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6018"}],"collection":[{"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6018"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6018\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6018"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6018"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6018"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}