Revisión y entrevista del anfitrión de apoyo (2022)

Support Host es una empresa de alojamiento que ofrece servicios de alojamiento web “premium”, servidores dedicados, alojamiento CMS y registro y transferencia de dominios. Sus servicios están repletos de funciones como la asistencia 24/7 y un creador de sitios web gratuito.

Hoy, voy a analizar en profundidad a Support Host y compartir mis conclusiones con ustedes. Ivan Messina, el fundador de la empresa, tuvo la amabilidad de ayudarme respondiendo a mis preguntas.

Apoyar el inicio del anfitrión

Iván tuvo la idea de crear Support Host en 2010. Explicó que “decidí fundar Support Host en 2010 después de tener experiencia como administrador de sistemas y webmaster y estar descontento con el nivel de servicio que tenía para los sitios web de mis clientes. Eran demasiado lentos, no ofrecían las funciones que necesitaban o establecían límites demasiado bajos para el precio pagado. Además, el soporte nunca había sido realmente bueno. Así que me centré en crear algo mejor”.

Desde 2010, Support Host ha prosperado y se ha convertido en una empresa de renombre con innumerables clientes satisfechos. Ofrece un tiempo de actividad garantizado de entre el 99,5% y el 99,9% (dependiendo de su servicio), lo cual es muy impresionante.

Apoyo al servicio de atención al cliente y soporte técnico de Host

Como indica su nombre, Support Host se centra en el apoyo a sus clientes. Lo consiguen gracias a los tutoriales en línea y a la asistencia telefónica y por correo electrónico 24 horas al día. Lo más impresionante es que sus servicios se supervisan cada 5 minutos, lo que significa que normalmente pueden resolver los problemas incluso antes de que se informen.

Además, el equipo de Support Host es “famoso” por crear tutoriales personalizados para sus clientes. Estos son profundos y se centran en el problema específico al que se enfrenta un cliente. Este servicio único es fantástico para quienes necesitan una guía paso a paso para rectificar un problema. El 90% de los problemas se resuelven en las dos horas siguientes a su notificación.

Iván me contó más sobre el excelente soporte y la rapidez del servicio de Support Host: “Siempre nos hemos centrado en la velocidad, el soporte y un servicio seguro, desde el primer día. Nuestra prueba (gtmetrix de Londres) muestra que una instalación fresca de WordPress se carga en 0,7 segundos. Tenemos 1-2 sitios web hackeados en un mes o menos, y cada vez que ocurre es porque el cliente estaba usando un software obsoleto. En cuanto al soporte, somos de los pocos que ofrecen una garantía de tiempo de respuesta”.

Support Host también ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días, lo que significa que si no estás totalmente satisfecho con el servicio, puedes reclamar la devolución del dinero de forma rápida y sencilla.

Apoye los servicios más vendidos del anfitrión

Iván me habló de los dos servicios más vendidos de Support Host: “En este momento tenemos dos best-sellers. La gente que tiene un sitio web con muchas visitas está utilizando nuestro alojamiento semidedicado, pero la mayoría de los clientes están optando por el alojamiento compartido. Esto se debe a que al principio no tienen demasiadas visitas y nuestro alojamiento compartido es muy económico”.

Veamos ambas cosas con más detalle…

Alojamiento compartido

Support Host ofrece 3 planes de alojamiento compartido: Silver 1, Silver 2 y Silver 3. Puede elegir que se le facture cada 1 año, 2 años o 3 años, y los precios disminuyen cuanto más tiempo elija. Para su plan plata 1, elegir la facturación anual le costará 29 euros al año. Sin embargo, si eliges que se te facture por 3 años, te costará sólo 74 euros por los 3 años.

Con este plan puedes esperar 2GB de espacio de almacenamiento SSD, 20GB de ancho de banda mensual, 5 cuentas de correo electrónico y 3 bases de datos MySQL.

El plan de alojamiento compartido más vendido de Support Host (Silver 2) cuesta 44 euros por 1 año. Con este plan recibirás 10GB de almacenamiento SSD, 100GB de ancho de banda mensual, 10 cuentas de correo electrónico y 10 bases de datos MySQL.

Si necesita más de su alojamiento compartido, el plan Silver 3 de Support Host ofrece 30 GB de almacenamiento SSD, 300 GB de ancho de banda mensual, 15 cuentas de correo electrónico y 15 bases de datos MySQL. Esto cuesta sólo 59 euros cuando se factura anualmente.

Además, obtendrá una multitud de funciones incluidas en todos los planes, como:

  • Certificado SSL
  • Filtros de correo electrónico
  • Dominio libre
  • Carpetas protegidas con contraseña
  • Servicios antispam
  • Activación instantánea

Support Host utiliza ClamAV para identificar y proteger de virus y códigos maliciosos, manteniendo su sitio web agradable y seguro en todo momento.

Alojamiento semidedicado

El alojamiento semi-dedicado es ideal para sitios web con mayor demanda y tráfico. Support Host limita activamente el número de cuentas en cada servidor, creando un servicio más rápido y potente que sus ofertas de alojamiento compartido.

Puede elegir que se le facture cada mes, 1 año, 2 años o 3 años, lo que más le convenga. Si se opta por la facturación anual, los precios comienzan en 84 euros. Con esto podrás comprar 10 GB de almacenamiento SSD, 5 dominios adicionales y 2 GB de RAM.

Todos los planes semi-dedicados de Support Host vienen con ancho de banda ilimitado, cuentas de correo electrónico ilimitadas, subdominios ilimitados y bases de datos MySQL ilimitadas. También obtendrá un certificado SSL gratuito, un dominio gratuito y acceso a un constructor de sitios web. El tiempo de actividad de los planes semi-dedicados de Support Host es ligeramente superior al de sus planes de alojamiento compartido y está garantizado en un 99,9%. Por lo tanto, estos planes tienen una excelente relación calidad-precio.

Y, por si fuera poco, puedes probar el servicio totalmente gratis durante 30 días, sin compromiso.

Una ambición global

Support Host tiene previsto llegar a más mercados en todo el mundo. Ivan explicó: “De momento somos fuertes en el mercado italiano, pero menos en el internacional. Estamos planeando la apertura de dos nuevos centros de datos en Asia y Estados Unidos para poder ofrecer servidores rápidos en la mayor parte del mundo”.

En conclusión, Support Host es una empresa de alojamiento fantástica con un servicio de asistencia tutorial único y unos tiempos de actividad excelentes. Ofrece una amplia gama de servicios de alojamiento con una tonelada de grandes características e inclusiones.

Deseo al equipo de Support Host la mejor de las suertes con la apertura de sus dos nuevos centros de datos.