SoporteHosting ofrece una serie de potentes soluciones de alojamiento. Desde un alojamiento web compartido excepcionalmente económico hasta servidores dedicados robustos y personalizables, SupportHost se ocupa de todo. Además, la empresa cuenta con una gran gama de opciones de alojamiento especializado en CMS, que incluye alojamiento para WordPress, Joomla y PrestaShop, entre otros.
Hablé con el fundador de SupportHost, Ivan Messina, para explorar la empresa y lo que ofrecen.
Satisfacer las demandas de los clientes
Ivan fue inicialmente diseñador y desarrollador de páginas web. Sin embargo, muchos de sus clientes tenían dificultades para encontrar un alojamiento que no ralentizara sus sitios web recién creados. Ivan habló más sobre los inicios de SupportHost:
“Bueno, al principio nuestro primer negocio fue el diseño y desarrollo de páginas web.
Mis clientes siempre estaban satisfechos, pero a veces los servicios sobre los planes de alojamiento que elegían no eran tan buenos. Me dijeron que sus sitios web eran demasiado lentos y que la asistencia ofrecida por las agencias de alojamiento no era tan buena.
Así que decidí satisfacer a mis clientes en todos estos servicios y decidí ampliar el negocio y ofrecer mi alojamiento a mis clientes.
Ahora, tenemos 10 años de experiencia y mi negocio está creciendo muy rápido. Estoy muy contento de saber que hemos mejorado la experiencia comercial de mis clientes, esto es lo mejor para mí”.
Clientes satisfechos que comparten su apoyo
Los clientes de SupportHost han estado más que felices de compartir su apoyo y experiencias positivas escribiendo excelentes comentarios de clientes sobre la compañía. Una abrumadora mayoría de los comentarios han calificado a SupportHost con un sobresaliente 5/5. Iván da su opinión sobre el servicio de atención al cliente de su empresa:
“Creo que escribir reseñas es un acto de confianza y mis clientes son buenos clientes y gente amable. Al mismo tiempo, cuando escribo una reseña para una empresa, pienso que todo el mundo debe conocer la alta calidad de sus servicios. Creo que es lo mismo para mis clientes. Además, es un tema que tiene que ver con la fuerza de una marca, cuando los clientes están orgullosos de comprar productos o comprar servicios, es una gran victoria para la marca y también para los valores que transmite a los clientes. Es algo que tiene que ver con el orgullo y la felicidad”.
Seguridad, rapidez y asistencia
Ivan describe las tres principales prioridades de SupportHost como la seguridad, la velocidad y la asistencia:
“Todo lo que hacemos se hace para mejorar estos 3 elementos, por lo que los clientes se sienten orgullosos y felices de escribir reseñas y difundir nuestros puntos fuertes. En otras palabras, la satisfacción de mis clientes”.
Además, Iván habló de lo que considera los mejores aspectos de su empresa:
“Tenemos más de 10 años de experiencia y todo el mundo puede obtener nuestros servicios a buenos precios y con un alto nivel de asistencia. Cuando un cliente potencial se interesa por nuestros servicios, puede tener dudas por la complejidad de los temas pero, en realidad, nuestra asistencia es nuestro primer punto fuerte. Queremos que sus sueños se hagan realidad. Ofrecemos 30 días de garantía. El servicio es súper seguro ya que cada cuenta está aislada de las demás para tener todo el control. La velocidad es excelente porque utilizamos la tecnología de más alto nivel. Esto es muy importante para no perder tráfico y conversiones. Además, el uptime es excelente si no podemos recompensar el dinero, y obviamente el soporte, 24/7. Respondemos a casi todos los tickets en las primeras 2 horas. Nuestros clientes pueden dormir bien con nosotros”.
Alojamiento web de bajo coste
SupportHost ha hecho un excelente trabajo a lo largo de los años para mantener los costes bajos.
Puede comprar alojamiento compartido desde el precio de ganga de sólo 2,58 dólares al mes, cuando se factura trienalmente. Este plan incluye 2GB de espacio en disco, 20GB de ancho de banda, 1GB de RAM y 3 bases de datos MySQL.
Si el alojamiento de WordPress es su preferencia, puede pagar sólo 250 dólares por tres años de alojamiento, lo que equivale a 6,94 dólares al mes. Este es el plan de alojamiento de WordPress más barato disponible. Incluye 10GB de espacio en disco, ancho de banda ilimitado, 2GB de RAM y bases de datos MySQL ilimitadas.
SupportHost utiliza LiteSpeed y LSCache para su alojamiento de WordPress, lo que proporciona a los clientes un aumento de rendimiento del 20-30%.
SupportHost también es un proveedor de alojamiento VPS y los planes tienen un precio a partir de 13,02 $/mes cuando se factura de forma trienal. Esta es una gran opción de alojamiento para las empresas pequeñas y en crecimiento que necesitan un alojamiento más potente. El plan más barato incluye 4 GB de RAM, 40 GB de espacio en SSD y 20 TB de tráfico mensual. Los clientes también disfrutarán de copias de seguridad gratuitas y de un tiempo de actividad del 99,99%.
Todos los tipos y planes de alojamiento son seguros, con soporte 24.7.
Los objetivos de Iván para SupportHost
Le pregunté a Iván cuáles son sus planes y objetivos para su empresa y me gustó mucho su respuesta:
“Es difícil decir qué hay que mejorar cuando hablamos del alto nivel de satisfacción de nuestros clientes. Además, garantizamos servicios totalmente escalables. Pero el número de reseñas es potencialmente interminable, así que espero mejorar aún más estas cifras. Eso significa que los clientes están aún más contentos”.
Por último, Iván quería añadir esto: “Quiero agradecerles mucho esta entrevista. Es una oportunidad para conocer a personas que podrían estar interesadas en nuestra empresa. Espero que nuestros valores se hayan transmitido a las personas que sueñan con alcanzar sus objetivos de hacer crecer el nivel de su empresa. Hasta la próxima”.
Muchas gracias a Iván por responder a las preguntas de mi entrevista. SupportHost es una empresa excelente con precios bajos y una atención al cliente excepcional. Creo que SupportHost seguirá creciendo y ayudando a las empresas a alcanzar sus objetivos.
