PSafe es un proveedor de aplicaciones completo y centrado en la seguridad en el que confían millones de usuarios de Internet móvil. La empresa ofrece una variedad de aplicaciones como dfndr security, dfndr vpn y dfndr performance, por nombrar algunas.
Marco DeMello, director general y cofundador de PSafe, tuvo la amabilidad de responder a las preguntas de mi entrevista para esta reseña de su empresa.
Una empresa consolidada
El equipo de PSafe ha trabajado mucho a lo largo de los años, tanto en el desarrollo de aplicaciones y soluciones como en la expansión exitosa de su negocio. Marco me contó los inicios de PSafe y cómo ha crecido desde su creación:
“PSafe se inició en el mercado de la ciberseguridad en Brasil con una solución para ordenadores personales. Y, en 2014, giramos el negocio para centrarnos en los dispositivos móviles. El crecimiento explosivo del uso de teléfonos inteligentes Android en Brasil nos impulsó a dedicar más atención a los móviles. El mercado brasileño de aplicaciones es en gran medida un mercado de aplicaciones gratuitas, así que me puse en contacto con dos socios comerciales, Benjamin Myers y Ram Rao, para que me ayudaran a diseñar una aplicación completa y gratuita, apoyada por publicidad. Ofrecimos un gran producto gratuito a los usuarios y éstos nos han apoyado continuamente, viendo anuncios en la aplicación.
Nos expandimos a EE.UU. como nuestro segundo mercado principal: había una gran oportunidad de crecimiento a medida que la calidad de los smartphones Android mejoraba continuamente y mucha más gente empezaba a usarlos en EE.UU. Esto también nos dio la oportunidad de ofrecer características “premium” para una suscripción de pago, ya que los Estados Unidos están más acostumbrados a pagar por las aplicaciones.
PSafe ha evolucionado hasta distinguirse como la empresa líder en ciberseguridad en América Latina, con más de 300 millones de descargas de sus aplicaciones dfndr, y seguimos aumentando nuestra cuota de seguridad en el mercado estadounidense.
También hemos lanzado versiones iOS de las aplicaciones para ayudar a proteger a los usuarios de Apple / iPhone.
Nuestra última expansión de PSafe ha sido en el mercado B2B SaaS en Brasil, con un producto de prevención de fuga de datos (DLP) y protección de puntos finales (EDR): dfndr enterprise, centrada en las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. Ofrece autoservicio, autorremediación y facilidad de uso. Las PYMES (pequeñas y medianas empresas) se enfrentan a los mismos problemas que las grandes empresas con las fugas de datos y el ransomware, pero, por lo general, no pueden permitirse equipos dedicados a implementar y ejecutar soluciones más complejas. Aprovechando nuestra experiencia en el ámbito del consumo, hemos podido desarrollar un producto SaaS con todas las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de las PYME en Brasil”.
Anticipación y prevención de ciberataques
PSafe ofrece una solución inestimable: mantenerle seguro en línea. Su mejor producto es la seguridad dfndr. Marco nos explicó más:
” Actualmente, la empresa cuenta con más de 200MM de su app principal, dfndr securityque es nuestra solución móvil completa contra las estafas, los sitios web falsos, el robo de identidad, el robo de Wi-Fi y los virus digitales. dfndr security protege a los usuarios en tiempo real y ha seguido teniendo fuertes índices de adopción y uso. Esperamos que sea nuestro producto líder en el futuro inmediato”.
Marco pasó a contarme cómo funciona la aplicación de seguridad:
“El núcleo de nuestra capacidad es conocer y anticiparse a los tipos de hacks y malware que circulan por la comunidad digital y armar (o rearmar) constantemente a nuestros usuarios con las defensas adecuadas. Por lo tanto, tenemos un esfuerzo de investigación “siempre activo” y un esfuerzo de ingeniería de acompañamiento que, en conjunto, asegura que las nuevas amenazas siempre se tienen en cuenta. Por supuesto, también realizamos estudios de consumo más tradicionales para ver lo que los clientes necesitan y valoran de nosotros, para ver cómo podemos mejorar la usabilidad o desarrollar nuevas soluciones.
Pero nuestro trabajo diario, nuestra “vocación especial” podría decirse, es anticipar los ataques de los hackers. Esto requiere vigilancia: pero es algo más que observar. Es un reto dinámico que implica un lote de estudio y uso de una inteligencia artificial y un aprendizaje automático muy sofisticados. Siempre estamos buscando nuevas tecnologías y soluciones para ir dos pasos por delante de los ciberdelincuentes”.
La aplicación de seguridad dfndr está disponible de forma gratuita en la tienda Google Play. La versión gratuita incluye un montón de características como anti-hacking, antivirus automático, ahorro de batería y App Lock.
Pero, si prefieres ir sin publicidad y disfrutar de funciones adicionales como la protección antirrobo, las alertas de hackeo de WhatsApp y las comprobaciones ilimitadas de inicios de sesión y contraseñas filtradas, puedes actualizar al plan Pro o Ultra.
Impresionantes comentarios de los usuarios
PSafe cuenta con un destacado número de críticas positivas en todas sus aplicaciones. Le pregunté a Marco cómo lo ha conseguido su empresa y qué hace para que los usuarios estén contentos. Esto es lo que me dijo:
“Nuestra aplicación principal, dfndr security, tiene 4,5 de 5 estrellas en Google Play Store. Y creo que eso se debe a la investigación de los clientes que he mencionado y a nuestra habilidad para mantener nuestro enfoque en las capacidades y servicios que realmente les ayudan. Les ayudamos a hacer cosas grandes y generales, como evitar la filtración de sus datos personales o profesionales, y también podemos centrarnos en cuestiones específicas, como los ataques de phishing o la clonación de WhatsApp, por poner sólo dos ejemplos. Pero lo más importante es que nos dedicamos a escuchar y mejorar en función de lo que oímos. Esa es la verdadera salsa secreta”.
Soluciones sencillas pero innovadoras
Una de las cosas buenas de las aplicaciones de PSafe es que todas son muy fáciles de descargar y utilizar. Marco explicó lo que diferencia a su empresa de la competencia, así como lo que encabeza su lista de prioridades cuando se trata de su negocio:
“Bueno, más allá de ser receptivos, creo que también destacamos por la simplicidad. Y esa simplicidad se consigue haciendo toda la ingeniería de forma correcta desde la base, ¿no? PSafe se centró en la alta calidad, en la seguridad y el rendimiento de nuestra tecnología, e invertimos mucho en nuestra infraestructura. Eso nos permite ofrecer a los usuarios una experiencia de uso muy fluida y limpia: alertamos y bloqueamos las amenazas digitales de forma automática, por lo que nuestros usuarios están completamente protegidos, con un esfuerzo o una molestia mínimos”.
Marco continuó:
“Sabemos que tenemos que innovar continuamente a través de la línea de productos dfndr, que ahora ofrece un conjunto completo de protecciones de seguridad y privacidad de datos para los usuarios individuales. En 2020, PSafe amplió su estrategia de negocio entrando en el mercado brasileño B2B con el lanzamiento de empresa dfndr, una solución de seguridad completa contra las infracciones empresariales. Estas infracciones han ido en aumento, por lo que seguirá siendo un área de énfasis para nosotros, y es otro “frente” para nuestra vigilancia, y para nuestros equipos de ingeniería y desarrollo de productos. …Para el año 2021, tenemos absolutamente previsto seguir enriqueciendo la protección ofrecida con dfndr enterprise”.
¿Cuál es el futuro de PSafe?
“Bueno, sabemos que los hackers nos mantendrán ocupados tanto en el frente individual como en el empresarial, así que ciertamente hay una voluntad inquebrantable por parte de nuestro equipo de mantener el rumbo y ayudar a nuestros clientes a vivir sus vidas digitales sin interrupciones, intrusiones o pérdidas. “dfndr” es un término apropiado para lo que pretendemos: lo vemos -como cualquier persona a la que se le confía la defensa de su hogar, negocio, ciudad o país- como una especie de confianza sagrada. También nos sentimos muy orgullosos de nuestra investigación con los clientes, y de guiarnos por sus necesidades. Creemos que la necesidad de seguridad y privacidad es fundamental, y que nuestras “huellas” digitales van a seguir expandiéndose: así que somos optimistas, y mucho, en nuestro negocio principal y el valor que ofrecemos. Si hay algún “pivote” en nuestro futuro, sólo lo tomaremos si nos ayuda a eliminar una amenaza y a proteger aún mejor a nuestros clientes”.
Por último, pero no por ello menos importante, un gran agradecimiento a Marco por haber respondido a las preguntas de mi entrevista de forma tan exhaustiva. Ha sido una gran experiencia de aprendizaje y creo que PSafe está haciendo un trabajo fantástico para mantener la seguridad de los usuarios de smartphones y de las empresas.