IntensamenteEl motor de la intención”, tiene como objetivo salvar la brecha entre las empresas y los consumidores, proporcionando un medio sencillo para conectar a ambos. Los compradores pueden buscar y reservar sin esfuerzo servicios de empresas de cualquier parte del mundo. Además, ha demostrado ser una de las herramientas web favoritas de las empresas, ya que reciben la ventaja añadida de potenciar su SEO.
Neil, el fundador de Intently, me habló en profundidad de su singular empresa.
La innovación en el centro
Intently es una idea original, innovadora e interesante. Facilita la vida tanto a los consumidores como a las empresas. Neil explicó los inicios de su empresa:
“Tras empezar en la informática corporativa, a lo largo de mi carrera me fui orientando hacia áreas más vanguardistas e innovadoras. En 2010, ya tenía una buena experiencia con las startups y la idea de Intently llegó en el momento justo, así que decidí lanzarme a construirla.
La idea de Intently surgió de mi frustración por la cantidad de tiempo y esfuerzo que supone reservar servicios locales. Por ejemplo, si es nuevo en una zona, reservar un fontanero por primera vez puede llevar bastante tiempo: buscar, revisar, seleccionar, llamar, dejar mensajes de voz, etc. Pensé que había una forma mejor, que era que el consumidor anunciara públicamente lo que quería y que luego los proveedores acudieran a él. Eso es lo que hace Intently.
Intently llegó en un buen momento, ya que se hablaba mucho de la “economía de la intención”, que da un giro a la relación entre el comprador y el vendedor, y nosotros encajamos perfectamente en ese espacio. Sólo en los últimos años ha habido suficiente tecnología para permitir que la Economía de la Intención se dispare y florezca”.
¿Qué puede esperar de Intently?
Me ha sorprendido lo sencillo que es utilizar Intently. Para los compradores, por ejemplo, es simplemente cuestión de seleccionar su país, luego su región y después elegir el tipo de servicio que busca. A continuación, se le presentarán empresas afines y la opción de reservar una cita.
Neil explicó cómo funciona Intently en sus propias palabras:
“Intently te permite solicitar cualquier servicio en cualquier parte del mundo utilizando cualquier dispositivo (incluso funciona en Amazon Alexa). Simplemente le dices a Intently lo que quieres y todos los proveedores de nuestra base de datos reciben una notificación. La comunicación entre el comprador y el vendedor se produce entonces a través del correo electrónico, la mensajería instantánea y la videollamada, todo ello en la plataforma de Intently. Hace las cosas muy sencillas para los consumidores porque solo tienen que decirnos lo que necesitan, y es genial para los vendedores porque los detalles proporcionados permiten a los vendedores decidir si es el trabajo adecuado para ellos comprobando la naturaleza, el presupuesto y el tiempo del trabajo antes de decidir si responder”.
Además, Intently puede ayudar a los sitios web a crear una estrategia de construcción de enlaces más sólida. Las empresas tienen la ventaja de contar con un backlink para su sitio web empresarial que se muestra con orgullo en Intently.co. Esto es muy importante para ser encontrado orgánicamente a través de los motores de búsqueda y puede aumentar su puntuación de autoridad de dominio de Moz hasta en 4,5 puntos.
Neil continuó contándome aún más sobre Intently y lo que lo hace único:
“Siempre me parece un poco arrogante que una empresa diga que es completamente diferente o superior a sus competidores, pero supongo que hay algunos aspectos de Intently que destacan. En primer lugar, somos globales, lo que significa que puedes utilizar Intently en casa, pero también dondequiera que viajes por negocios o por placer. En segundo lugar, tenemos algunas características únicas en torno al análisis de la competencia que están disponibles como parte de la suscripción que los vendedores pagan para aparecer en la plataforma”.
Fácil para compradores y vendedores
Intently tiene críticas muy positivas de usuarios satisfechos. Neil y su equipo se han esforzado por hacer todo el proceso lo más fácil posible para todos los implicados. Considera que esta es la clave para que sea una experiencia feliz para todos. Esto es lo que me dijo:
“Nuestros clientes son compradores y vendedores, así que tenemos que complacer a dos grupos de usuarios. Para nuestros compradores, nos hemos centrado en que el sistema sea extremadamente fácil de usar, ya que nuestro principal objetivo es acelerar el proceso de compra. También hemos trabajado duro para asegurarnos de tener una sólida oferta de proveedores de servicios en cualquier parte del mundo; no es fácil, pero creo que lo hemos hecho bien.
Para nuestros vendedores, hemos intentado que sea realmente fácil añadir su negocio y responder a los clientes potenciales, pero también hemos añadido muchas funciones para los vendedores que quieran maximizar los beneficios que pueden obtener al aparecer en nuestra lista. Esto se ha conseguido sobre todo escuchando a nuestros vendedores, que son muy comunicativos con las peticiones de funciones. También hemos aprendido mucho observando el uso del sistema y las pruebas A/B”.
Las principales prioridades de Neil
Cuando se trata de su negocio, Neil da prioridad a dos aspectos concretos: la seguridad y la usabilidad del sitio web. Aquí, Neil me cuenta lo que hace para conseguirlo:
“La seguridad es actualmente nuestra máxima prioridad. Nos hemos asociado con una empresa de pruebas de penetración para garantizar que nuestro sitio web sea lo más seguro posible, y estoy orgulloso de lo seguro que es nuestro sitio. Después, seguimos optimizando la experiencia del usuario. Google ha lanzado recientemente algunas funciones que permiten evaluar el rendimiento y la usabilidad de Intently en el escritorio y en el móvil, y estamos respondiendo a ese consejo”.
10 años y más
Intently lleva casi 10 años en el mercado y sigue mejorando. Neil me habló un poco del futuro de Intently:
“Es un caso de mejora continua, un 1% aquí, un 1% allá, mes tras mes. Llevamos casi 10 años funcionando, y ese 1% empieza a sumarse a una gran experiencia de usuario. Aparte de eso, estamos considerando entrar en algunos nichos de mercado con nuestra tecnología subyacente”.
Hablar con Neil ha sido una gran experiencia para mí. He aprendido mucho sobre su empresa y lo que pueden hacer por las empresas y los consumidores. Gracias a Neil por responder a las preguntas de mi entrevista.