Fundada en 2015, Ester Digital ofrece a sus clientes sitios web diseñados y elaborados por expertos. El equipo se centra en los contenidos visuales y en la definición y creación de identidades corporativas. Trabajando tanto en el desarrollo del front-end como del back-end, y construyendo la credibilidad y la confianza del sitio web entre los clientes, Ester atiende a una amplia gama de industrias.
Entrevisté al director creativo de Ester, Alex Halchenko, para descubrir más sobre la empresa de diseño digital.
Volver al principio
Alex comenzó contándome los inicios de Ester. Explicó las ideas iniciales de los fundadores y cómo ha crecido la empresa desde su creación:
“Ester Digital fue creada por cuatro amigos en 2015. En aquel momento, trabajábamos en ámbitos e incluso países diferentes. Sin embargo, todos teníamos una pasión por la interfaz de usuario y el desarrollo web y muchas ideas sobre cómo imaginamos el futuro del diseño digital. Queríamos aplicar esos conceptos en una empresa propia, así que lo intentamos.
Desde entonces, hemos pasado de ser una pequeña empresa emergente a una compañía con oficinas y clientes en todo el mundo. Nuestro equipo también ha evolucionado, trabajando en proyectos desafiantes e inusuales y ampliando nuestra gama de servicios. Anhelamos nuevas experiencias y nos esforzamos por explorar diversas oportunidades, recordando siempre que lo más importante para nosotros es ofrecer la mejor experiencia posible al cliente”.
Una empresa que resuelve problemas
Los miembros del equipo de Ester entienden que el diseño de su sitio web tendrá un gran impacto en cómo los visitantes ven su marca. Dedican mucho tiempo y esfuerzo a cada proyecto que emprenden. Son una empresa muy detallista. Le pregunté a Alex cuáles considera que son los mayores puntos fuertes de Ester. Esto es lo que me dijo:
“Nuestra mayor fuerza reside en la forma en que abordamos la resolución de problemas: siempre se trata de la imagen completa, no de las partes por separado. Empezamos por estudiar el negocio del cliente hasta el más mínimo detalle. Al final funciona de maravilla porque somos capaces de prever los posibles fallos y pensar en las soluciones de antemano. Sabemos lo que funciona y lo que no, y tratamos los negocios de nuestros clientes como si fueran nuestros”.
Ester construye relaciones
El equipo de Ester se toma el tiempo necesario para establecer relaciones, tanto con los clientes como entre ellos. Alex explicó que este es el aspecto del que está más orgulloso de la empresa:
“Es un tópico decirlo, pero lo que más nos enorgullece son las relaciones que establecemos: tanto dentro de nuestro equipo como con nuestros clientes. Hemos trabajado con numerosas empresas -marcas ya consolidadas y pequeñas start-ups- y nunca hemos hecho distinción entre ambas. Poder trabajar en un equipo que necesita crecer constantemente y ayudar a los clientes de la forma más eficiente es un regalo”.
¿Cómo es el servicio de atención al cliente de Ester?
Ester presta servicios a empresas, tanto pequeñas como grandes, en una amplia gama de sectores. Incluso trabajan con varias empresas de la lista Fortune 500, como Asos, T-Mobile y McDonald’s, por nombrar algunas. Aquí, Alex me habló del nivel de servicio al cliente de Ester y de cómo se aseguran de que todos sus clientes estén contentos:
“No sería justo calificar nuestro propio trabajo: aportamos todo nuestro ser a los proyectos y siempre nos aseguramos de hacer lo mejor posible para que todos estén contentos con los resultados. Hasta ahora, los comentarios de los clientes han sido muy positivos. Embrague. El denominador común de todos ellos es que proporcionamos constantemente productos de primera calidad junto con una comunicación clara, una gran atención a los detalles y un profundo cuidado de la relación que establecemos con el cliente. Nuestro objetivo es trabajar siempre con el cliente, no para él, y hacerle participar plenamente en el proceso. Nos proponemos encontrar la mejor solución para el cliente, no para autopromocionarnos y mostrar lo grandes y talentosos que somos. Nuestros clientes saben que pueden contar con nosotros incluso con las ideas más inalcanzables”.
Me tomé el tiempo de revisar algunas opiniones de Ester Digital en Clutch y quedé muy impresionado con lo que los clientes tenían que decir. Los miembros del equipo de Ester se describen como “talentosos”, “profesionales” y “amables”. Además, varios revisores describen el trabajo de “alta calidad” que recibieron.
Servicios de Ester
Quería ver de cerca los servicios que presta Ester. Los clientes pueden esperar servicios como el diseño UX/UI, el diseño de sitios web corporativos, la dirección de arte, las ilustraciones personalizadas y las soluciones DevOps, entre otros. Con tanto para elegir, le pregunté a Alex qué servicio era el más popular entre los clientes. Esto es lo que me dijo:
“Es difícil elegir el servicio más popular, ya que la mayoría de las veces ofrecemos una combinación de servicios: tanto diseño y desarrollo web, como branding y dirección de arte. En general, nuestro objetivo es aplicar el llamado enfoque de tríptico: implica trabajar en varias áreas a la vez, por ejemplo, la estrategia de marca y de negocio, el diseño web y el desarrollo web. Todas ellas están interconectadas y, gracias a ello, nunca hay lagunas en el proceso. Creemos que nuestros clientes valoran que seamos capaces de ofrecer un ciclo completo de trabajo”.
Desarrollos en curso
Por último, tenía curiosidad por saber qué le depara el futuro a Ester Digital. He preguntado a Alex si puede compartir conmigo algún plan de desarrollo. Me dio una respuesta intrigante:
“Siempre hay algún tipo de mejora en la agenda: ya sea la formación continua de nuestro equipo o la implementación de tecnologías innovadoras o el trabajo en nuevas plataformas y soluciones. En estos momentos, tenemos previsto centrarnos más en ampliar nuestra base de clientes y avanzar en nuestro sitio web y en el marketing digital en general. Tenemos algunas cosas más preparadas, pero por ahora son un secreto, así que permanezcan atentos”.
Gracias a Alex por responder a las preguntas de mi entrevista de forma tan exhaustiva. Me ha gustado mucho conocer Ester y lo que los clientes pueden esperar cuando trabajan con la empresa. Ester combina el desarrollo web, el diseño web y los servicios de branding para ofrecer un servicio completo y exhaustivo. También estoy ansioso por saber más sobre los desarrollos “secretos” que Ester ha planeado. Me aseguraré de estar atento a esos futuros desarrollos.
