Steelkiwi es una empresa innovadora de desarrollo de aplicaciones que ofrece soluciones personalizadas. La empresa estadounidense de externalización de servicios completos tiene dos oficinas en Odesa y Vinnytsia, y lleva más de 10 años prestando servicios de desarrollo de aplicaciones web y móviles.
Viacheslav Ponomarov, cofundador de Steelkiwi, desvela la historia de la empresa, habla de aspectos cruciales del negocio y comparte el camino hacia el éxito.
El comienzo de Steelkiwi
Viacheslav es una persona ambiciosa con una impresionante capacidad de gestión de proyectos. Explicó cómo estas cualidades contribuyeron a la creación y al éxito actual de Steelkiwi:
“La historia de Steelkiwi comenzó en 2011, durante una conversación. Un futuro cofundador, Anton Baterikov, y yo discutíamos sobre lo que hacíamos para vivir y lo mucho que deseábamos cambiar. Anton era un Desarrollador de Python/Django y yo estaba involucrado en la gestión de proyectos, ambos son trabajadores comunes. Hablamos de los negocios más rentables y llegamos a la conclusión de que el desarrollo de software está definitivamente en esta lista. Sin embargo, las empresas que buscan soluciones digitales suelen requerir más de lo que los codificadores comunes pueden proponer.
Ambos con la ambición de crear nuestro propio enfoque, unimos mis conocimientos de gestión de proyectos con las aptitudes técnicas de Anton, y empezamos a ofrecer a las empresas los servicios de desarrollo y consultoría en conjunto. Y hemos encontrado oro”.
Una empresa versátil
Al ofrecer soluciones de software integrales, Steelkiwi utiliza una variedad de herramientas populares en sus procesos de desarrollo. Entre ellos se encuentran Slack, SCRUM y Docker, por nombrar sólo algunos. Teniendo esto en cuenta, le pregunté a Viacheslav cuáles son los mayores puntos fuertes de Steelkiwi. Me dio una respuesta interesante:
“Nuestra empresa es versátil. No sólo construimos, sino que también integramos y damos soporte al software creado. Además, ofrecemos un enfoque completo de desarrollo de productos y nos implicamos al máximo en las ideas de negocio y el marketing. Nuestro objetivo central es diseñar y desarrollar un complicado software de alta calidad para todos nuestros clientes. Por ello, siempre estamos dispuestos a ofrecer servicios de diseño gráfico, garantía de calidad, análisis de negocio, gestión de proyectos y marketing a los clientes que lo requieran”.
Altos estándares de desarrollo
Steelkiwi trabaja sobre tres principios específicos de flujo de trabajo: controlar el alcance y el presupuesto, gestionar la tecnología y ahorrar dinero a los clientes en el mantenimiento. Está claro que el equipo tiene un alto nivel de desarrollo. Y, Viacheslav explicó cómo estos estándares son el aspecto del que está más orgulloso de su empresa:
“Si tuviera que elegir una sola cosa de la que esté más orgulloso, diría que son nuestras normas de desarrollo. Construimos un sistema de normas internas y las describimos detalladamente a nuestros empleados, que las cumplen. El resultado es una comunicación clara, todo el mundo está en la misma página y sabe cuál va a ser el siguiente paso. Como el código está escrito de acuerdo con las normas, puede leerse y escalarse fácilmente, los gestores pueden gestionar los proyectos de forma mucho más eficiente, asignarlos o reasignarlos a desarrolladores específicos cuando lo soliciten”.
Servicio de atención al cliente de Steelkiwi
Steelkiwi trabaja activamente en la construcción de relaciones reales y humanas con los clientes. Viacheslav cree que este es un aspecto importante para el éxito de un negocio. Me contó cómo la empresa aplica este enfoque y lo que significa para los clientes:
“La relación humana es una de nuestras principales prioridades. Por eso, a la hora de contratar a los empleados encargados de la comunicación con el cliente, procedemos a incorporar sólo a aquellos que comparten nuestro punto de vista en este aspecto. Aunque sus servicios sean de primera calidad, el factor humano sigue desempeñando su papel. Reconocemos a nuestros clientes como personas reales y nos esforzamos por construir una relación significativa con ellos. Por eso, incluso después de que el proyecto haya concluido y ya no colaboremos, seguimos manteniendo el contacto”.
Los clientes o potenciales clientes pueden reunirse con el equipo de Steelkiwi para hablar de sus proyectos en varios lugares, como Londres, Viena, Ámsterdam, Kiev y Dubai. Si los clientes necesitan una reunión personal, el equipo puede discutir todos los detalles y organizarla. También hacen que sea rápido y fácil ponerse en contacto por teléfono, correo electrónico o rellenando el formulario en línea. Incluso puede solicitar un acuerdo de confidencialidad simplemente marcando la casilla del formulario.
Socios tecnológicos de confianza
Le pregunté a Viacheslav cuál es el servicio más popular de Steelkiwi. Me lo dijo:
“Los clientes suelen ponerse en contacto con nosotros para solicitar servicios de desarrollo. Nos convertimos en sus socios tecnológicos de confianza, les asesoramos sobre diversos factores importantes, como las mejores opciones tecnológicas, y participamos activamente en la creación de su software. Para nosotros es fundamental formar un auténtico equipo con nuestros clientes, y no limitarnos a seguir instrucciones a ciegas”.
Steelkiwi considera que cada proyecto en el que trabaja es único. Disponen de estrictas medidas de control de calidad para garantizar que todo esté completamente listo para el mercado una vez terminado y entregado. Estos pasos incluyen la comprobación del rendimientode su sitio web o aplicación, la garantía de su compatibilidad con los sistemas operativos requeridos y la protección de su nuevo producto contra las infracciones.
Los planes de Steelkiwi para el futuro
Le pregunté a Viacheslav sobre el futuro de Steelkiwi. Nos habló de los objetivos finales de la empresa, así como de los planes para el futuro próximo:
“Nuestros planes cambian constantemente porque el propio sector es extremadamente dinámico. Tenemos nuevas estrategias bajo la manga, pero no planeamos convertirnos en una enorme empresa de desarrollo. Nuestro deseo es seguir siendo una organización de tamaño medio con unos 100 empleados. De esta manera podemos controlar mejor la calidad de nuestros servicios y mantener a nuestro personal contento.
Por el momento, estamos bastante interesados en el desarrollo sin código/con poco código y nos gustaría examinarlo más a fondo, para ayudar a nuestros clientes a entrar en el mercado con sus productos MVP aún más rápido”.
Por último, gracias a Viacheslav por tomarse el tiempo de responder a las preguntas de mi entrevista. Creo que Steelkiwi es muy dinámico, innovador y riguroso en sus tareas de desarrollo de proyectos. Me ha impresionado tanto el nivel de servicio al cliente que ofrece la empresa como las estrictas medidas de control de calidad que aplica. El equipo se centra en la usabilidad de las aplicaciones y los sitios web, y se asegura de que sus creaciones estén al más alto nivel. ¡Buena suerte al equipo de Steelkiwi con los futuros desarrollos!