Revisión de Boris Hoekmeijer (2022)

Boris Hoekmeijer es un hábil diseñador gráfico y de páginas web. Boris, que construyó su exitoso negocio sin ayuda de nadie, trabaja con pequeñas empresas de diversos sectores.

Tuve la suerte de conseguir una entrevista con Boris. Respondió a mis preguntas y me contó todo sobre su empresa.

Crecimiento constante del negocio

Tras decidir cambiar de profesión en 2010, Boris se dedicó a construir y hacer crecer un negocio sostenible que combinaba sus aficiones. Aquí me contó todo sobre el comienzo de su negocio:

“Después de más de una década en puestos de TI y de atención al cliente en varias empresas, me encontré en una función de gestión que pagaba bien, pero que no me hacía feliz en absoluto. Me veía continuamente obligado a comprometer la calidad del trabajo, y me di cuenta de que el trabajo no me daba ninguna satisfacción. Así que en 2010 decidí dar un giro a mi carrera, combinando mis aficiones (diseño y tecnología) con mi experiencia en el trato con los clientes, la comunicación y la informática. Tardó aproximadamente 1,5 años en despegar, y desde entonces he visto un crecimiento constante del negocio”.

Boris continuó:

“Lo que más me enorgullece es que en 10 años he conseguido crear un negocio de éxito que sigue creciendo de forma constante, todo con mis propias manos, y lo he conseguido sin personal. Tengo la intención de seguir así, porque de momento estoy haciendo el trabajo que me gusta, y si contrato a gente para que lo haga por mí, mi tiempo se consumirá en otras cosas que no sean mi negocio principal”.

Un alto nivel de atención al cliente

Boris se esfuerza por conseguir una tasa de éxito del 100% de los clientes. Atribuye el crecimiento de su negocio a su alto nivel de atención personalizada al cliente. Boris explicó más sobre el servicio de atención al cliente de su empresa:

“Califico mi servicio de atención al cliente como muy alto. Estoy convencido de que un cliente satisfecho siempre compensa a largo plazo: permaneciendo como cliente satisfecho y haciendo correr la voz. Creo que esta es la base sobre la que ha crecido mi negocio. Intento tratar a todos mis clientes como me gustaría que me trataran a mí. Por supuesto, el porcentaje de éxito nunca es del 100%, pero eso es lo que pretendo”.

Boris ofrece múltiples maneras de ponerse en contacto con él, como el correo electrónico, el teléfono, Skype y varios canales de redes sociales.

La fuerza del negocio de Boris

En un sector tan saturado, es importante que empresas como Boris’s trabajen para diferenciarse de sus competidores. Teniendo esto en cuenta, le pregunté a Boris cuáles considera que son los mayores puntos fuertes de su empresa. Esto es lo que me dijo:

“Quizás la fuerza de mi negocio es algo que debería preguntar a mis clientes. Pero en mi opinión, hay dos cosas que hacen que mi negocio sea fuerte:

  1. He adaptado mi negocio a las empresas más pequeñas (de 1 a 30 personas principalmente). Las empresas de este tipo no tienen personal en nómina para el diseño web, la gestión de contenidos, el SEO, etc. Yo les ofrezco una ventanilla única para el diseño de logotipos, impresión y web, desarrollo web, SEO, gestión de contenidos, alojamiento y mantenimiento. En combinación con el un servicio rápido de respuesta y de alta calidad que estoy a favor, hcomo la mayoría de mis clientes convencidos una vez que entramos en el negocio.
  2. Tengo mucha experiencia en la consultoría de WPML. Muchos usuarios de WPML (configuración multilingüe para WordPress) piensan que es fácil, pero no lo es. Cuando las cosas se complican, puedo ayudarles. Con la formación, la resolución de problemas, la configuración, lo que sea. Tengo clientes desde Estados Unidos hasta Yemen y Singapur (pero sobre todo en Europa). Esto es muy divertido, y estoy orgulloso de haber llegado a ser tan bueno en esto (y agradecido a WPML por haberme acercado a esto hace unos años).”

Servicios de Boris

Boris no es un diseñador web y gráfico al uso. Está muy orgulloso de su trabajo y eso se nota cuando se habla con él y se leen sus páginas web. Boris trabaja estrechamente con cada cliente, creando logotipos y diseñando sitios web que representen perfectamente sus marcas.

Algunos de los pasos que da Boris son:

  • Adaptar su trabajo a un público específico
  • Incorporar y comunicar los mensajes principales de una empresa
  • Optimización de nuevos sitios web en términos de velocidad y rendimiento
  • Garantizar que cada sitio web está diseñado para impulsar el SEO

Además, Boris ofrece formación y asesoramiento a los clientes, así como alojamiento y mantenimiento de sitios web.

Boris anima a los clientes potenciales a ponerse en contacto con él para obtener un presupuesto gratuito y personalizado.

Planes para el futuro próximo

Boris me contó que acaba de lanzar una nueva plataforma de alojamiento, ideal para las pequeñas empresas. Aquí lo explica todo:

“Para el futuro próximo, acabo de lanzar una nueva plataforma de alojamiento súper rápida, ¡algo que me entusiasma! Llevo años ofreciendo alojamiento, con un buen nivel de calidad. Pero el nuevo sistema que tengo es uno de los mejores de los Países Bajos en términos de velocidad y flexibilidad, y funciona completamente con energía hidráulica (verde). El nombre es Cheeta Hosting, y el sitio web acaba de ponerse en marcha: https://cheeta.hosting. Esperemos que atraiga a empresas más allá de mi diseño web clientes que buscan un rendimiento supremo a un precio muy justo.

Si esto sale bien, quizá tenga que reconsiderar mi voto de no contratar personal”.

Muchas gracias a Boris por responder a las preguntas de mi entrevista. Ha hecho un trabajo fantástico en el crecimiento de su negocio. Creo que uno de los mayores puntos a favor del negocio de Boris es que es un individuo y por lo tanto puede proporcionar un servicio completamente personalizado. Realiza todas las tareas él mismo, desde la comunicación inicial con los clientes, hasta la planificación, ejecución y finalización de cada proyecto. Creo que los clientes se beneficiarían mucho de este enfoque individual que ofrece Boris.