
Formularios web de participación del usuario: ¿qué son y cómo se pueden utilizar para mejorar la interacción con el usuario?
Independientemente de su negocio o propósito en línea, es probable que los formularios web desempeñen un papel vital. Tanto si se trata de captar direcciones de correo electrónico como de realizar pedidos, los formularios web son la columna vertebral de la comunicación directa con los clientes. Desgraciadamente, sin un formulario perfectamente diseñado y un soporte adecuado del servidor web, esta línea de vida digital puede en realidad obstaculizar la reputación, las conversiones y las experiencias de los usuarios.
Diseño de formularios web para la participación de los usuarios
Si está buscando los últimos consejos y orientaciones para crear un formularios web fáciles de usar, entonces ha llegado al lugar correcto. Cultivar un diseño y un rendimiento sólidos de los formularios web no es una ciencia de cohetes, pero al igual que ocurre con muchos otros elementos del sitio web, puede resultar desastroso para su marca si está mal configurado.
#1 - Diseñar primero lo común
La mayoría de los formularios web tienen una finalidad sencilla, como enviar una pregunta o rellenar un pedido. Los distintos campos de entrada dentro de cada tipo de formulario también son bastante predecibles. Su principal objetivo al crear formularios web es hacer que todo el proceso sea lo más fácil y predecible posible. Recuerda que el cerebro humano se nutre de la automatización. Es probable que los visitantes hayan rellenado cientos de formularios similares en el pasado. Haga que su experiencia sea lo más ágil y sencilla posible.
#2 - Aprovechar los datos del comportamiento de los visitantes para el diseño de formularios web
Este consejo es principalmente para aquellos que están rediseñando un formulario de pedido existente. Extraiga los informes de datos de los formularios anteriores e investigue las opciones más utilizadas. En los formularios de pedido, por ejemplo, priorice las opciones de pago en función de las más utilizadas. Si algunos campos no obligatorios se dejan siempre en blanco, considere la posibilidad de eliminarlos. En el ámbito del diseño de sitios web modernos, los datos son realmente su mejor opción.
#3 - Un tema para cada página
Cuando diseñe un formulario de varias páginas, como el de envío, el de confirmación del producto, el de opciones de envío y el de revisión/confirmación final, asegúrese de que es sencillo. Cada página debe tener sólo campos de entrada para el tema principal. Evite combinar un formulario de varios pasos en una sola página. Esto puede resultar abrumador, especialmente para los visitantes que utilizan un dispositivo móvil. Los formularios complejos de una sola página también son más propensos a tener errores, lo que a la larga puede costarle una venta.
#4 - Utilizar una barra de progresión clara y de marca
Cuando se trate de un formulario de varias páginas, asegúrese de incluir siempre una barra de progresión clara y con su marca. Esto significa que, en la parte superior de la página del formulario, se incluye una barra de progreso que detalla el número total de páginas y en qué punto se encuentra el usuario dentro de las páginas del formulario. Utilice una breve explicación debajo del número de página para informar instantáneamente a los usuarios del objetivo principal de cada página. Esto puede ayudar a reducir la frustración o la confusión entre los visitantes, que de otro modo no entenderían por qué o cuán largo es realmente el formulario.
#5 - Utilizar indicadores de tipo de campo de entrada precisos
Los indicadores de tipo de campo de entrada del formulario son sólo eso. Informan al navegador del tipo de información que va a entrar en cada campo. Los tipos de campos de entrada más comunes, por ejemplo, son el correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de envío, el nombre y el apellido, etc. Dado que la mayoría de los usuarios de Internet acceden a los sitios web desde sus dispositivos móviles, los indicadores de tipo de campo de entrada pueden indicar al navegador móvil que utilice un teclado sólo numérico para los números de teléfono o la información de la tarjeta de crédito en lugar del teclado alfanumérico estándar.