Si está buscando el mejor servicio telefónico para empresas, ha llegado al lugar adecuado. Añadir un servicio telefónico a la página web de su empresa puede ayudarle a gestionar las llamadas con sus clientes, así como a hacer un seguimiento de información importante como la duración de las llamadas, los tiempos de espera, etc.
Índice de contenidos
¿Por qué necesita un servicio telefónico para empresas?
Muchas personas se limitan a añadir su número de empresa o de móvil a su página web para poder recibir las llamadas de sus clientes. Sin embargo, no siempre tiene un aspecto profesional y puede causar problemas si tiene varios clientes que intentan ponerse en contacto con usted en un momento dado.
- Al añadir un servicio de telefonía empresarial para su pequeña empresa, puede:
- Seguimiento y gestión de las llamadas
- Aproveche el desvío de llamadas, la llamada en espera, la grabación de llamadas y más servicios de llamadas
- Utilizar un número de empresa para compartirlo entre varios usuarios a la vez
- Utilizar un sistema de teléfono de escritorio o un teléfono móvil para recibir llamadas
- Añadir nuevos empleados a los sistemas telefónicos
- Utilizar sistemas de VoIP a través de una conexión a Internet de alta velocidad
Los mejores servicios telefónicos para empresas
Hemos elaborado una lista de los mejores servicios telefónicos para empresas que recomendamos para las pequeñas empresas. Hemos tenido en cuenta los servicios y características que se ofrecen, el tiempo de actividad, el precio y los tipos de empresas para los que recomendamos cada servicio.
1. Nextiva
Nextiva (mejor servicio telefónico general para empresas)
Nextiva ofrece servicios de telefonía comercial para pequeños negocios y empresas. Ofrecen una gran lista de funciones junto con un panel de administración basado en la web, lo que facilita la gestión de la parte de comunicaciones de cualquier pequeña empresa. Nextiva ofrece servicios telefónicos de VoIP para pequeñas empresas, incluyendo el enrutamiento de llamadas, el envío de mensajes de voz a correo electrónico y texto, llamadas nacionales gratuitas, envío de faxes en línea y mucho más.
Los servicios telefónicos para pequeñas empresas de Nextiva comienzan a partir de 18,95 dólares por usuario y mes. Incluye llamadas y videollamadas ilimitadas, operador automático, números gratuitos, integración con Outlook y Google, envío de mensajes de voz al correo electrónico, aplicación móvil y de escritorio, y asistencia técnica 24/7.
Nextiva presume de un alto índice de tiempo de actividad del 99,999% e incluye la supervisión de la red las 24 horas del día en todos sus planes de servicio. Cada plan telefónico incluye más de 45 funciones de VoIP, así como la migración de su número de teléfono existente sin coste adicional.
Más que un simple servicio telefónico, Nextiva ofrece potentes funciones como un CRM, chat en directo, análisis de llamadas y encuestas, que se unen para crear la solución telefónica empresarial perfecta. Para las pequeñas empresas que suelen estar fuera de la oficina, la aplicación Nextiva permite que los equipos reciban llamadas entrantes desde la oficina, incluso cuando no están allí.
2. RingCentral
RingCentral (mejor por sus características)
RingCentral es un popular servicio telefónico de negocios para pequeñas empresas, grandes negocios y empresas. Cuentan con una gran cantidad de funciones, como llamadas ilimitadas, desvío de llamadas, identificación de llamadas, envío de mensajes de texto y mucho más. También tendrás acceso a reuniones de vídeo, integraciones con Microsoft, Google Workspace y Dropbox, y un sistema de administración basado en la nube que facilita la configuración y gestión de las llamadas.
Los planes de telefonía para empresas de RingCentral comienzan desde 19,99 dólares por usuario, al mes, hasta un máximo de 20 usuarios. Obtendrás llamadas ilimitadas dentro de Estados Unidos y Canadá, SMS empresariales ilimitados, funciones de conversión de mensajes de voz a texto, mensajería en equipo y uso compartido de documentos.
Lo mejor de RingCentral es que puede añadir complementos a su paquete en cualquier momento, de modo que puede adaptar su plan a medida que su negocio crece, incluyendo una tarifa única para un número de teléfono exclusivo.
RingCentral es ideal para oficinas físicas y virtuales, aprovechando su sistema telefónico existente o utilizando el sistema telefónico virtual de RingCentral a través de la aplicación para escritorio, iOS y Android. RingCentral se integra bien con una gran cantidad de otros servicios como Microsoft, Google, Slack y otros. Esto le permite utilizar la transcripción automática, las llamadas de ventas y mucho más.
3. Ooma
Ooma (lo mejor para las oficinas)
Ooma es un proveedor de telefonía VoIP para empresas que ofrece números de teléfono para empresas y números de teléfono gratuitos 1-800. Ooma es bien conocido por su fácil configuración y su sistema sin complicaciones, con la posibilidad de gestionar fácilmente las llamadas, añadir miembros del equipo y mucho más. Ooma es ideal para las oficinas tradicionales de las pequeñas empresas, pero también cuenta con nuevas funciones que serían adecuadas para las oficinas virtuales y los equipos remotos.
Los planes de Ooma Office parten de 19,95 € por usuario y mes, y ofrecen acceso a su aplicación móvil, recepcionista virtual, aparcamiento de llamadas, grupos de timbre, música de espera, música de transferencia, marcación de extensiones, buzón de voz, registros de llamadas, mensajería SMS, volteo de llamadas y mucho más.
Si se actualiza al plan Ooma Office Pro por 24,95 dólares al mes, obtendrá videoconferencia, una aplicación de escritorio, grabación de llamadas, bloqueo de llamadas mejorado y transcripción de mensajes de voz. Personalmente, creo que vale la pena pagar 5 dólares más por las funciones añadidas, pero si tu pequeña empresa tiene un presupuesto limitado, su plan de Office sigue siendo asequible.
Para las pequeñas empresas que no están del todo seguras de lo que van a necesitar, Ooma ofrece un servicio de recomendaciones que pasa por unas cuantas preguntas básicas, incluyendo el número de empleados, para que puedan adaptar los servicios de telefonía empresarial adecuados a sus necesidades.
4. Saltamontes
Grasshopper (lo mejor para los autónomos)
Grasshopper le permite portar su número de teléfono virtual existente o seleccionar un nuevo número gratuito, de uso exclusivo o local para su pequeña empresa. Proporcionan sistemas telefónicos virtuales completos a un coste asequible, trabajando junto a su teléfono existente para crear saludos personalizados, extensiones, gestión de llamadas y mucho más. Para las pequeñas empresas o los autónomos que se desplazan constantemente, Grasshopper le permite mantener su vida personal y laboral separadas, permitiéndole dirigir su negocio desde cualquier lugar.
Los planes de Grasshopper empiezan desde 26 dólares al mes, lo que incluye 1 número de teléfono y 3 extensiones. Esto es ideal para las pequeñas empresas con un solo miembro del equipo que necesita un servicio telefónico para empresas.
Todos los planes de Grasshopper incluyen aplicaciones móviles y de escritorio, mensajes de texto para empresas, desvío de llamadas, llamadas VoIP y Wi-Fi, extensiones, respuesta instantánea, desvío de llamadas y mucho más.
Puedes añadir un número de teléfono adicional a cualquier plan por 10 dólares al mes, así como inscribirte en la prueba gratuita de 7 días de Grasshopper. La prueba gratuita ofrece 100 minutos de conversación y mensajes de texto para empresas, así como todas las funciones que obtendrías de la experiencia completa de Grasshopper.
5. Teléfono.com
Phone.com (lo mejor para el presupuesto)
Phone.com es nuestra elección para los mejores sistemas telefónicos empresariales económicos para pequeñas empresas. Ofrecen los planes de precios más baratos de nuestras recomendaciones, así como un sencillo panel de administración basado en la web y en la aplicación para gestionar servicios telefónicos como el desvío de llamadas, el enrutamiento de llamadas, la identificación de llamadas, etc.
Puedes seleccionar tu plan de Phone.com en función del número de usuarios, a partir de 12,99 dólares por usuario y mes. Obtendrá 300 minutos agrupados, 1 número de teléfono por cuenta, 1000 textos agrupados, videoconferencia y 50 funciones de voz estándar.
Sus planes Plus y Pro Users incluyen más funciones, así como minutos ilimitados. Lo mejor es que puedes personalizar completamente tu plan de Phone.com para incluir cualquier cantidad de usuarios Básicos, Plus y Pro, si necesitas diferentes características para adaptarse a los diferentes miembros del equipo de tu pequeña empresa.
Puede integrar Phone.com con software empresarial popular como Zoho y Salesforce, haciendo que la gestión de sus clientes sea más fácil que nunca.
6. 8x8
8x8 (Lo mejor para la escalabilidad)
8x8 es un servicio telefónico para pequeñas empresas con precios que rivalizan con los mejores sistemas telefónicos para pequeñas empresas. Si bien es cierto que no cuentan con algunas de las funciones avanzadas que ofrecen otros servicios, son increíblemente fáciles de usar y, básicamente, puedes crear un plan que se adapte a tus necesidades y a tu presupuesto.
El plan de sistema telefónico para pequeñas empresas de 8×8 comienza en 12 dólares por usuario, al mes. Incluye voz, vídeo y mensajería en una sola aplicación, llamadas ilimitadas en Estados Unidos y Canadá, función de operador automático, enrutamiento inteligente de llamadas, música en espera y buzón de voz. Hay una prueba gratuita de un mes, así que si no estás seguro de si es el servicio adecuado para ti, no perderás nada por registrarte.
El plan “Todo en uno” parte de 24 dólares por usuario, al mes, y puedes añadir el número de usuarios que quieras incluir. Obtendrá llamadas de voz ilimitadas a 14 países y funciones más avanzadas adecuadas para las pequeñas empresas.
Preguntas frecuentes sobre el servicio telefónico para empresas
El Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP) es un tipo de tecnología que permite hacer y recibir llamadas a través de Internet, en lugar de utilizar una línea telefónica estándar.
La VoIP es más barata que la instalación de un teléfono fijo, ya que utiliza una conexión a Internet existente, por lo que no hay que pagar servicios adicionales para que la VoIP funcione. La mayoría de las funciones avanzadas que ofrecen los teléfonos fijos, como el desvío de llamadas, la transferencia de llamadas, la música en espera, etc., son extras adicionales que cuestan más. Sin embargo, la mayoría de estas funciones están incluidas en los mejores servicios telefónicos para pequeñas empresas.
Sí, puede cambiar fácilmente su teléfono fijo de empresa a un servicio de VoIP. Empresas como Nextiva le permiten mantener el mismo número de teléfono de la empresa cuando se transfiere a VoIP.
La VoIP depende de una conexión a Internet, por lo que si la conexión no es estable, la calidad de las llamadas disminuirá. Otros factores, como los cortes de electricidad o los apagones, pueden hacer que tu teléfono VoIP no funcione, ya que el router de Internet también perderá potencia. Sin embargo, el uso de la VoIP tiene muchas más ventajas que los contras.