Gegründet im Jahr 2015, Ester Digital bietet seinen Kunden fachmännisch konzipierte und gestaltete Websites. Das Team hat einen starken Fokus auf visuelle Inhalte sowie auf die Definition und den Aufbau von Unternehmensidentitäten. Ester arbeitet sowohl an der Front-End- als auch an der Back-End-Entwicklung und baut die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen der Kunden seiner Kunden in die Website auf.
Ich habe den Creative Manager von Ester, Alex Halchenko, interviewt, um mehr über das digitale Designunternehmen zu erfahren.
Zurück zu den Anfängen
Alex begann damit, mir von den Anfängen von Ester zu erzählen. Er erläuterte die ursprünglichen Ideen der Gründer und wie das Unternehmen seit seiner Gründung gewachsen ist:
“Ester Digital wurde im Jahr 2015 von vier Freunden gegründet. Zu dieser Zeit arbeiteten wir in verschiedenen Bereichen und sogar Ländern. Aber wir alle hatten eine Leidenschaft für UI/UX und Webentwicklung und viele Ideen, wie wir uns die Zukunft des digitalen Designs vorstellen. Wir wollten diese Konzepte in einem eigenen Unternehmen umsetzen, also haben wir es ausprobiert.
Seitdem haben wir uns von einem kleinen Start-up zu einem Unternehmen mit Niederlassungen und Kunden in der ganzen Welt entwickelt. Auch unser Team hat sich weiterentwickelt, arbeitet an anspruchsvollen und ungewöhnlichen Projekten und erweitert sein Dienstleistungsangebot. Wir sehnen uns nach neuen Erfahrungen und sind bestrebt, verschiedene Möglichkeiten zu erkunden, wobei wir immer daran denken, dass es für uns am wichtigsten ist, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Ein problemlösendes Unternehmen
Die Mitglieder des Ester-Teams wissen, dass das Design Ihrer Website einen großen Einfluss darauf hat, wie Besucher Ihre Marke sehen. Sie investieren viel Zeit und Mühe in jedes Projekt, das sie in Angriff nehmen. Sie sind ein sehr detailorientiertes Unternehmen. Ich habe Alex gefragt, was seiner Meinung nach Esters größte Stärken sind. Hier ist, was er mir gesagt hat:
“Unsere größte Stärke liegt darin, wie wir an die Problemlösung herangehen: Es geht immer um das Gesamtbild, nicht um die einzelnen Teile. Wir beginnen damit, das Geschäft des Kunden bis ins kleinste Detail zu studieren. Das wirkt Wunder, denn so können wir mögliche Fehler vorhersehen und schon im Vorfeld über Lösungen nachdenken. Wir wissen, was funktioniert und was nicht, und wir behandeln das Geschäft unserer Kunden wie unser eigenes”.
Ester baut Beziehungen auf
Das Team von Ester nimmt sich Zeit, um Beziehungen aufzubauen, sowohl zu den Kunden als auch untereinander. Alex erklärte, dass dies der Aspekt ist, auf den er am meisten stolz auf das Unternehmen ist:
“Es ist zwar ein Klischee, aber wir sind sehr stolz auf die Beziehungen, die wir aufbauen: sowohl innerhalb unseres Teams als auch mit unseren Kunden. Wir haben mit zahlreichen Unternehmen zusammengearbeitet – mit bereits etablierten Marken und kleinen Start-ups – und wir haben nie einen Unterschied zwischen den beiden gemacht. Es ist ein Geschenk, in einem Team zu arbeiten, das ständig wachsen und den Kunden auf die effizienteste Art und Weise helfen muss”.
Wie ist der Kundenservice von Ester?
Ester erbringt Dienstleistungen für kleine und große Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen. Sie arbeiten sogar mit einer Reihe von Fortune-500-Unternehmen zusammen, darunter Asos, T-Mobile und McDonald’s, um nur einige zu nennen. Hier erzählte mir Alex von Esters Kundenservice und wie sie sicherstellen, dass ihre Kunden zufrieden sind:
“Es wäre nicht fair, unsere eigene Arbeit zu bewerten – wir bringen uns voll und ganz in die Projekte ein und geben immer unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle mit dem Ergebnis zufrieden sind. Bislang war das Feedback der Kunden äußerst positiv – Sie können es auf Die Kupplung. Allen gemeinsam ist, dass wir durchgängig erstklassige Leistungen erbringen, und zwar in Verbindung mit einer klaren Kommunikation, viel Liebe zum Detail und einer intensiven Beziehung zu unseren Kunden. Unser Ziel ist es immer, mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, nicht für ihn, und ihn voll in den Prozess einzubeziehen. Wir sind bestrebt, die beste Lösung für den Kunden zu finden, und nicht, um Eigenwerbung zu machen und zu zeigen, wie großartig und talentiert wir sind. Unsere Kunden wissen, dass sie auch bei den unerreichbarsten Ideen auf uns zählen können”.
Ich habe mir die Zeit genommen, einige Ester Digital-Bewertungen auf Clutch zu lesen und war sehr beeindruckt von dem, was die Kunden zu sagen hatten. Die Mitglieder des Ester-Teams werden als “talentiert”, “professionell” und “freundlich” beschrieben. Darüber hinaus beschreiben mehrere Gutachter, dass sie “hochwertige” Arbeiten erhalten haben.
Dienstleistungen von Ester
Ich wollte mir die Dienstleistungen, die Ester anbietet, genauer ansehen. Kunden können unter anderem Dienstleistungen wie UX/UI-Design, Corporate Website Design, Art Direction, individuelle Illustrationen und DevOps-Lösungen erwarten. Da die Auswahl so groß ist, habe ich Alex gefragt, welche Dienstleistung bei den Kunden am beliebtesten ist. Hier ist, was er mir gesagt hat:
“Es ist schwer, die beliebteste Dienstleistung auszuwählen, da wir meistens eine Kombination von Dienstleistungen anbieten – sowohl Webdesign und -entwicklung als auch Branding und Art Direction. Insgesamt streben wir einen so genannten Triptychon-Ansatz an: Es geht darum, an mehreren Bereichen gleichzeitig zu arbeiten, zum Beispiel Branding und Geschäftsstrategie, Webdesign und Webentwicklung. Alle Bereiche sind miteinander verknüpft, so dass es nie Lücken im Prozess gibt. Wir glauben, dass unsere Kunden es zu schätzen wissen, dass wir in der Lage sind, einen vollständigen Arbeitszyklus anzubieten”.
Entwicklungen in der Pipeline
Schließlich war ich neugierig, was die Zukunft für Ester Digital bereithält. Ich habe Alex gefragt, ob er mir irgendwelche Entwicklungspläne mitteilen kann. Er gab mir eine verblüffende Antwort:
“Es steht immer irgendeine Art von Verbesserung auf der Tagesordnung: sei es die Weiterbildung unseres Teams, die Implementierung innovativer Technologien oder die Arbeit an neuen Plattformen und Lösungen. Im Moment planen wir, uns mehr auf die Erweiterung unseres Kundenstamms und die Weiterentwicklung unserer Website und des gesamten digitalen Marketings zu konzentrieren. Wir haben noch einiges vor, aber das ist noch geheim, also bleiben Sie dran!”.
Ich danke Alex dafür, dass er meine Interviewfragen so ausführlich beantwortet hat. Es hat mir wirklich Spaß gemacht, mehr über Ester zu erfahren und darüber, was die Kunden erwarten können, wenn sie mit dem Unternehmen zusammenarbeiten. Ester kombiniert Web-Entwicklung, Web-Design und Branding-Dienstleistungen für einen umfassenden und gründlichen Service. Ich bin auch sehr gespannt auf die “geheimen” Entwicklungen, die Ester geplant hat. Ich werde auf jeden Fall ein Auge auf diese zukünftigen Entwicklungen werfen.