Boris Hoekmeijer ist ein erfahrener Web- und Grafikdesigner. Boris hat sein erfolgreiches Unternehmen im Alleingang von Grund auf aufgebaut und arbeitet mit kleinen Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen zusammen.
Ich hatte das Glück, ein Interview mit Boris zu bekommen. Er beantwortete meine Fragen und erzählte mir alles über sein Unternehmen.
Stetiges Geschäftswachstum
Nachdem er sich 2010 für einen Berufswechsel entschieden hatte, arbeitete Boris am Aufbau und Wachstum eines nachhaltigen Unternehmens, das seine Hobbys kombinierte. Hier erzählte er mir alles über die Anfänge seines Unternehmens:
“Nach über einem Jahrzehnt in der IT und im Kundendienst verschiedener Unternehmen fand ich mich in einer Managementfunktion wieder, die zwar gut bezahlt wurde, mich aber überhaupt nicht glücklich machte. Ich war ständig gezwungen, Kompromisse bei der Qualität meiner Arbeit einzugehen, und stellte fest, dass mich der Job überhaupt nicht zufriedenstellte. So beschloss ich 2010, mich beruflich zu verändern und meine Hobbys (Design und Technik) mit meiner Erfahrung im Umgang mit Kunden, Kommunikation und IT zu kombinieren. Es hat etwa 1,5 Jahre gedauert, bis die Sache ins Rollen kam, und seither sehe ich ein stetiges Wachstum des Geschäfts”.
Boris fuhr fort:
“Am meisten stolz bin ich darauf, dass ich es in 10 Jahren geschafft habe, ein erfolgreiches Unternehmen aufzubauen, das stetig wächst, und das alles mit meinen eigenen Händen, und das ohne Personal. Das soll auch so bleiben, denn im Moment mache ich die Arbeit, die mir Spaß macht, und wenn ich Leute einstelle, die das für mich tun, wird meine Zeit von anderen Dingen als meinem Kerngeschäft in Anspruch genommen”.
Ein hoher Standard der Kundenbetreuung
Boris strebt eine 100-prozentige Erfolgsquote bei seinen Kunden an. Er führt das Wachstum seines Unternehmens auf seine persönliche Betreuung der Kunden zurück. Boris erklärte mehr über den Kundenservice seines Unternehmens:
“Ich schätze meinen Kundenservice als sehr hoch ein. Ich bin davon überzeugt, dass sich ein zufriedener Kunde auf lange Sicht immer auszahlt: indem er ein zufriedener Kunde bleibt und dies auch weitersagt. Ich denke, das ist die Basis, auf der mein Geschäft gewachsen ist. Ich versuche, alle meine Kunden so zu behandeln, wie ich selbst behandelt werden möchte. Natürlich ist die Erfolgsquote nie 100 %, aber das ist es, wonach ich strebe.
Boris bietet zahlreiche Möglichkeiten, mit ihm in Kontakt zu treten, darunter E-Mail, Telefon, Skype und verschiedene Social-Media-Kanäle.
Die Stärke von Boris' Unternehmen
In einer überfüllten Branche ist es für Unternehmen wie Boris’s wichtig, sich von der Konkurrenz abzuheben. Vor diesem Hintergrund habe ich Boris gefragt, was seiner Meinung nach die größten Stärken seines Unternehmens sind. Hier ist, was er mir gesagt hat:
“Vielleicht sollte ich meine Kunden fragen, wie stark mein Unternehmen ist.. Aber meiner Meinung nach gibt es zwei Dinge, die mein Unternehmen stark machen:
- Ich habe mein Geschäft auf kleinere Unternehmen (meist 1-30 Mitarbeiter) zugeschnitten. Solche Unternehmen haben keine Mitarbeiter für Webdesign, Content Management, SEO usw. auf ihrer Gehaltsliste. Ich biete ihnen einen One-Stop-Shop für Logo, Print- und Webdesign, Webentwicklung, SEO, Content Management, Hosting und Wartung. In Verbindung mit dem schnelle Reaktion und hohe Servicequalität für den ich stehe, hatDas hat die meisten meiner Kunden überzeugt, sobald wir ins Geschäft gekommen sind.
- Ich habe eine Menge Erfahrung in der WPML-Beratung gesammelt. Viele einmalige WPML-Benutzer (mehrsprachige Einrichtung für WordPress) denken, dass es einfach ist, aber das ist es nicht. Wenn die Dinge kompliziert werden, kann ich ihnen helfen. Mit Schulungen, Fehlersuche, Einstellungen, was auch immer. Ich habe Kunden aus den USA, dem Jemen und Singapur (aber hauptsächlich in Europa). Das macht viel Spaß, und ich bin stolz darauf, dass ich so gut darin geworden bin (und dankbar, dass WPML vor ein paar Jahren auf mich zugekommen ist).”
Dienstleistungen von Boris
Boris ist nicht der übliche Web- und Grafikdesigner. Er ist sehr stolz auf seine Arbeit, und das merkt man, wenn man mit ihm spricht oder seine Webseiten liest. Boris arbeitet eng mit jedem Kunden zusammen, entwirft Logos und gestaltet Websites, die ihre Marken perfekt repräsentieren.
Boris unternimmt u. a. folgende Schritte:
- Seine Arbeit auf ein bestimmtes Zielpublikum zuschneiden
- Einbeziehung und Vermittlung der Kernbotschaften eines Unternehmens
- Optimierung neuer Websites im Hinblick auf Geschwindigkeit und Leistung
- Sicherstellen, dass jede Website so gestaltet ist, dass sie SEO fördert
Darüber hinaus bietet Boris Schulungen und Beratung für Kunden sowie Hosting und Website-Wartung an.
Boris ermutigt potenzielle Kunden, sich für ein kostenloses, individuelles Angebot mit ihm in Verbindung zu setzen.
Pläne für die nahe Zukunft
Boris erzählte mir, dass er gerade eine brandneue Hosting-Plattform auf den Markt gebracht hat , die sich hervorragend für kleine Unternehmen eignet. Hier erklärt er alles darüber:
“Für die nahe Zukunft habe ich gerade eine superschnelle neue Hosting-Plattform auf den Weg gebracht, worüber ich mich sehr freue! Ich biete schon seit Jahren Hosting auf einem guten Qualitätsniveau an. Aber das neue System, das ich habe, ist in Bezug auf Geschwindigkeit und Flexibilität eines der besten in den Niederlanden und wird vollständig mit (grüner) Wasserenergie betrieben. Der Name ist Cheeta Hosting, und die Website ist gerade online gegangen: https://cheeta.hosting. Hoffentlich wird es Unternehmen anlocken, die nicht zu meinen Stammkunden gehören. Web-Design Kunden, die höchste Leistung zu einem sehr fairen Preis suchen.
Wenn das gut läuft, muss ich vielleicht mein Gelübde, kein Personal einzustellen, noch einmal überdenken.”
Vielen Dank an Boris für die Beantwortung meiner Interviewfragen. Er hat fantastische Arbeit geleistet und sein Geschäft ausgebaut. Ich denke, einer der größten Pluspunkte für Boris’ Geschäft ist, dass er ein Individuum ist und daher einen völlig persönlichen Service bieten kann. Er führt alle Aufgaben selbst aus, von der ersten Kommunikation mit den Kunden bis hin zur Planung, Umsetzung und Fertigstellung jedes Projekts. Ich denke, dass die Kunden von diesem persönlichen Ansatz, den Boris bietet, wirklich profitieren würden.
