SkySilk har en lang række supportmuligheder. For det første har den en omfattende liste over vejledninger og vejledninger, der sparer dig for tid (og hovedpine), når du arbejder med forskellige produkter og løsninger. Fra ændring af din VPS-adgangskode på Linux til konfiguration af SFTP på Ubuntu 18.04 – holdet gør alt for at lære dig, hvordan du selv kan administrere dine valgte løsninger.
Der er også en særlig
discord-fællesskab
hvor du kan stille SkySilk-eksperterne alle tekniske spørgsmål og læse svar på spørgsmål, som andre kunder har stillet. Derudover kan du indsende en billet til eventuelle spørgsmål eller forespørgsler, du måtte have.
SkySilk er i høj grad en virksomhed, der fokuserer på fællesskabet. Det har et unikt loyalitetsprogram, hvor du kan optjene loyalitetspoint. Disse kaldes “SkyPoints”.
Sarah talte udførligt om virksomhedens høje niveau af kundepleje: “SkySilk skiller sig ud fra vores konkurrenter ved vores evne til virkelig at engagere os og interagere med vores kunder, ikke kun med hensyn til support, men også som et fællesskab. Vi har 24/7 kundesupport tilgængelig for maskinspecifikke billetter og interagerer også og opbygger relationer med vores brugere på discord. Fordi vi er community-drevne, er vi i stand til at få en fornemmelse af, hvad vores brugere ønsker, og levere passende med dem i tankerne”.
Sarah fortsatte: “En af vores populære og differentierende funktioner er SkyPoints, vores belønningsprogram. Du kan optjene SkyPoints ved hver transaktion og få din VPS til at arbejde for dig. Du kan indløse til et VISA-gavekort (Starbucks, Amazon, Playstation Store og meget mere) eller donere dine point til en organisation efter eget valg, f.eks. Girls Who Code, Habitat for Humanity og meget mere!”
Efter at have lært om SkySilks SkyPoints kan jeg konkludere, at det er et fantastisk program, som gør det muligt for brugerne at få meget mere ud af deres tjenester.