Webformularer til brugerinddragelse – hvad er de, og hvordan kan du bruge dem til at forbedre brugerinteraktionen?
Uanset din virksomhed eller dit online formål vil webformularer sandsynligvis spille en vigtig rolle. Uanset om det drejer sig om at indsamle e-mailadresser eller afgive ordrer, er webformularer rygraden i den direkte kundekommunikation. Uden en perfekt udformet formular og passende webserverunderstøttelse kan denne digitale livline desværre faktisk hindre omdømme, konverteringer og brugeroplevelser.
Udformning af webformularer med brugerinddragelse
Hvis du leder efter de nyeste tips og vejledning til at skabe effektfulde og brugervenlige webformularer, så er du kommet til det rette sted. At skabe et solidt design og en god ydeevne for webformularer er ikke noget særligt, men som det er tilfældet med mange andre websideelementer, kan det være katastrofalt for dit brand, hvis det ikke er korrekt konfigureret.
#1 - Design for fællesheder først
De fleste webformularer har et simpelt formål, f.eks. at indsende et spørgsmål eller udfylde en ordre. De forskellige indtastningsfelter inden for hver formulartype er også ret forudsigelige. Dit primære fokus, når du udarbejder webformularer, er at gøre hele processen så nem og forudsigelig som muligt. Husk, at den menneskelige hjerne trives med automatisering. Besøgende har sandsynligvis udfyldt hundredvis af lignende formularer tidligere. Gør deres oplevelse så strømlinet og ligetil som muligt.
#2 - Udnyt data om besøgsadfærd til design af webformularer
Dette tip er primært for dem, der skal omdesigne en eksisterende bestillingsformular. Udtræk datarapporter fra tidligere formularer og undersøg de mest almindeligt anvendte muligheder. I bestillingsformularer kan du f.eks. prioritere betalingsmulighederne på baggrund af de mest anvendte. Hvis visse ikke-påkrævede felter altid er blanke, kan du overveje at fjerne dem. Når det gælder moderne webdesign, er data virkelig den bedste løsning.
#3 - Et emne for hver side
Når du udformer en formular med flere sider, f.eks. forsendelse, produktbekræftelse, forsendelsesmuligheder og endelig gennemgang/bekræftelse, skal du sørge for at holde den enkel. Hver side bør kun have indtastningsfelter for det primære emne. Undgå at kombinere en formular med flere trin på en enkelt side. Dette kan være overvældende, især for besøgende, der bruger en mobilenhed. Komplekse formularer med en enkelt side er også mere tilbøjelige til at indeholde fejl, hvilket i sidste ende kan koste dig et salg.
#4 - Brug en tydelig og mærkevaremærket progressionslinje
Når der er tale om en formular med flere sider, skal du altid sørge for at inkludere en tydelig og branded progressionslinje. Det betyder, at der øverst på formularens side skal være en statuslinje, der viser det samlede antal sider, og hvor brugeren befinder sig i øjeblikket på formularens sider. Brug en kort forklaring under sidenummeret for straks at informere brugerne om det primære formål med hver side. Dette kan være med til at mindske frustration eller forvirring blandt besøgende, som ellers ikke ville forstå, hvorfor eller hvor lang formularen faktisk er.
#5 - Brug nøjagtige indikatorer for indtastningsfelttyper
Indikatorer for felttyper i formularer er netop det. De informerer browseren om, hvilken type oplysninger der skal indtastes i hvert felt. Almindelige indtastningsfelttyper omfatter f.eks. e-mail, telefonnummer, forsendelsesadresse, fornavn/navne osv. Da størstedelen af internetbrugerne tilgår websteder på deres mobile enhed, kan indikatorer for indtastningsfelttyper give den mobile browser besked om at bruge et numerisk tastatur til telefonnumre eller kreditkortoplysninger i stedet for det alfanumeriske standardtastatur.
