Med stor opmærksomhed, der har fået det passende navn “The intention engine”, har til formål at bygge bro mellem virksomheder og forbrugere ved at skabe en enkel måde at forbinde de to på. Købere kan nemt søge efter og bestille tjenester fra virksomheder overalt i verden. Og det har vist sig at være et populært webværktøj blandt virksomheder, da det har den ekstra fordel at øge deres SEO.
Neil, Intently’s grundlægger, talte med mig i dybden om sin unikke virksomhed.
Innovation i centrum
Intently er en original, innovativ og interessant idé. Det gør livet lettere for både forbrugere og virksomheder. Neil forklarede om starten på sin virksomhed:
“Jeg startede med at arbejde inden for virksomheders IT, men har i løbet af min karriere gradvist bevæget mig mod mere avancerede og innovative områder. I 2010 havde jeg en god erfaring med at starte en ny virksomhed, og idéen til Intently kom på det helt rigtige tidspunkt, så jeg besluttede mig for at kaste mig ud i at bygge den.
Idéen til Intently opstod på grund af min frustration over den tid og det arbejde, det kræver at bestille lokale tjenester. Hvis du f.eks. er ny i et område, kan det være ret tidskrævende at bestille en blikkenslager for første gang – søge, gennemgå, vælge, ringe, ringe op, efterlade telefonsvarer osv. Jeg troede, at der var en bedre måde at gøre det på, nemlig ved at forbrugeren offentligt meddeler, hvad de ønsker, og så får leverandørerne til at komme til dem. Det er det, som Intently gør.
Intently kom på et godt tidspunkt, da der var en masse snak om “The Intention Economy”, som vender op og ned på forholdet mellem køber og sælger, og vi passer lige ind i det område. Det er først i de sidste par år, at der er kommet nok teknologi på plads til at gøre det muligt for Intention Economy at komme i gang og blomstre”.
Hvad kan du forvente af Intently?
Jeg var overrasket over, hvor nemt det er at bruge Intently. For købere er det f.eks. blot et spørgsmål om at vælge dit land, derefter din region og derefter den type tjeneste, du leder efter. Du vil derefter blive præsenteret for matchende virksomheder og få mulighed for at bestille en tid.
Neil forklarede, hvordan Intently fungerer med sine egne ord:
“Intently giver dig mulighed for at anmode om enhver service overalt i verden med enhver enhed (det fungerer endda med Amazon Alexa). Du fortæller blot Intently, hvad du ønsker, og alle leverandører i vores database får besked. Kommunikationen mellem køber og sælger foregår derefter via e-mail, instant messaging og videoopkald – alt sammen på Intently-platformen. Det gør tingene meget enkle for forbrugerne, fordi de blot skal fortælle os, hvad de har brug for, og det er fantastisk for sælgerne, fordi de oplysninger, der gives, gør det muligt for sælgerne at afgøre, om det er den rigtige opgave for dem ved at kontrollere arten, budgettet og tidspunktet for opgaven, før de beslutter, om de vil svare”.
Intently kan desuden hjælpe websteder med at skabe en stærkere strategi for linkbuilding. Virksomheder har fordelen af at få et backlink til deres virksomhedswebsted, som vises stolt på Intently.co. Dette er meget vigtigt for at blive fundet organisk via søgemaskinerne og kan øge din Moz domæneautoritetsscore med op til 4,5 point.
Neil fortsatte med at fortælle mig endnu mere om Intently, og hvad der gør det unikt:
“Jeg synes altid, at det er lidt arrogant for en virksomhed at hævde, at den er helt anderledes eller bedre end sine konkurrenter, men der er vel nogle få aspekter af Intently, der skiller sig ud. For det første er vi globale, hvilket betyder, at du kan bruge Intently derhjemme, men også uanset hvor du rejser hen for forretning eller fornøjelse. For det andet har vi nogle unikke funktioner omkring konkurrentanalyse, som er tilgængelige som en del af det abonnement, som sælgerne betaler for at blive opført på platformen”.
Let for både købere og sælgere
Intently har nogle meget positive anmeldelser fra tilfredse brugere. Neil og hans team har bestræbt sig på at gøre hele processen så let som muligt for alle involverede parter. Han mener, at dette er nøglen til at gøre det til en god oplevelse for alle. Her er, hvad han fortalte mig:
“Vores kunder er både købere og sælgere, så vi har to grupper af brugere, som vi skal tilfredsstille. For vores købere har vi fokuseret på at sikre, at systemet er ekstremt nemt at bruge, da vores hovedformål er at fremskynde købsprocessen. Vi har også arbejdet hårdt for at sikre, at vi har et stærkt udbud af tjenesteudbydere til alle tjenester overalt i verden – det er ikke let, men jeg synes, vi har gjort det godt.
For vores sælgere har vi forsøgt at gøre det meget nemt for dem at tilføje deres virksomhed og besvare kundeemner, men vi har også tilføjet en masse funktioner til sælgere, der virkelig ønsker at maksimere de fordele, de kan få ved at være opført hos os. Dette er hovedsageligt blevet opnået ved at lytte til vores sælgere – de er meget imødekommende med ønsker om funktioner. Vi har også lært meget ved at observere brugen af systemet og A/B-testning”.
Neils topprioriteter
Når det kommer til hans virksomhed, prioriterer Neil to specifikke aspekter; sikkerhed og brugervenlighed på webstedet. Her fortæller Neil mig, hvad han gør for at opnå disse resultater:
“Sikkerhed er i øjeblikket vores højeste prioritet. Vi har indgået et samarbejde med et firma, der udfører penetrationstest, for at sikre, at vores websted er så sikkert som muligt, og jeg er stolt af, hvor sikkert vores websted er. Herefter fortsætter vi med at optimere brugeroplevelsen. Google har for nylig frigivet nogle funktioner, der giver os mulighed for at vurdere Intently’s ydeevne og brugervenlighed på desktop og mobil, og vi reagerer på dette råd”.
10 år og voksende
Intently har eksisteret i næsten 10 år og bliver stadig bedre og bedre. Neil fortalte mig en lille smule om fremtiden for Intently:
“Det er virkelig et spørgsmål om løbende forbedringer, 1 % her, 1 % der, måned efter måned. Vi har været i gang i næsten 10 år nu, og de 1 % begynder virkelig at blive til en god brugeroplevelse. Ellers overvejer vi at gå ind på nogle nichemarkeder med vores underliggende teknologi”.
Det har været en stor oplevelse for mig at tale med Neil. Jeg lærte en masse om hans virksomhed og om, hvad de kan gøre for virksomheder og forbrugere. Tak til Neil for at svare på mine interviewspørgsmål!