Du er blevet markeret som spam af modtageren
Mange e-mail-klienter giver brugerne mulighed for at markere en e-mail som spam manuelt. Hvis du er blevet markeret som spam, ryger du i spam-mappen – så enkelt er det!
Hvis du har bemærket, at de fleste af dine e-mails sendes uden problemer, men at nogle få af dem ryger i spam-boksen, er det sandsynligt, at modtagerne har markeret dine e-mails som spam. Det er svært at komme udenom, fordi brugerne har valgt at lægge din mail i spam-mappen!
Du sender for mange vedhæftede filer
Hvorfor er dette et problem? Vedhæftede filer bruges til ondsindede aktiviteter, f.eks. distribution af malware, så hvis du sender mange vedhæftede filer, vil spamfiltre være på din sag! Dette gælder især, hvis du sender .exe-filer.
Du bruger misvisende links eller linker til skumle websteder
Hovedårsagen til, at folk sender spammails, er, at de vil have folk til at klikke på et eller andet link, og derfor er det nok ikke så overraskende, at de forkerte slags links kan ende med at få dig i spam-mappen.
Der er to ting, der kan skabe problemer her. Den første er, når du linker til et websted, der af en eller anden grund virker spammy. Det kan f.eks. være, at den er blevet inficeret med malware eller er forbundet med krænkelse af ophavsretten.
Det andet problem er, når visnings-URL’en og destinations-URL’en ikke stemmer overens. Hvis visnings-URL’en f.eks. var https://google.com, men vi linkede til https://webhostingprof.com/, det kan få vores e-mails markeret som spam! Brug af en linkforkorter kan resultere i et lignende problem.
Brug af dårlig designpraksis
Du tror måske, at designet af din e-mail er ligegyldigt, men det er det faktisk! Du skal følge bedste praksis, når du sender e-mails. Nogle af de almindelige fejl, som folk begår i denne henseende, er følgende:
- Brug af kompliceret tekst, der ikke er let for læseren at forstå
- Ikke med angivelse af en fysisk adresse
- Brug af ord, der udløser spam
- Et dårligt forhold mellem billede og tekst
- E-mails, der ikke er on-brand, hvilket betyder, at læserne ikke let kan genkende dig
- E-mails, der ikke er desktop-kompatible og mobilvenlige
Brug af en dårlig e-mail-liste
Hvis du sender e-mails i massevis til en gruppe abonnenter, er der nogle få ting, der kan give dig problemer. Dette omfatter følgende:
- Lavt engagement – Hvis dine e-mails har en lav åbningsrate, kan internetudbydere opfatte det som et tegn på, at dine abonnenter ikke ønsker dine e-mails, hvilket kan få flere af dem til at blive markeret som spam.
- Forældet liste – Hvis din liste indeholder mange deaktiverede eller inaktive e-mail-konti, hvor e-mails afvises vil filtre se dette som spam.
- Ingen tilladelse – Hvis du ikke har fået opt-in fra abonnenterne, kan det give problemer med spam.
Upræcise “fra”-oplysninger
Hvis du vildleder læseren med hensyn til, hvem din e-mail kommer fra, er det i strid med CAN-SPAM-loven . Hvis jeg f.eks. sender en e-mail og får den til at se ud, som om den kommer fra en offentlig myndighed, vil min e-mail ikke kun ende i spam-mappen, men jeg vil også bryde loven!
Derfor er det vigtigt, at dit navn er med i “fra”-feltet. Du skal ikke ændre dette regelmæssigt. Du kan enten bruge dit personlige navn, dit firmanavn eller begge dele.
Du bruger spam-udløsende ord
Spam-udløsende ord er ord eller sætninger, der virker spammy . Nogle af eksemplerne omfatter:
- Handle nu
- Du vil ikke tro dine egne øjne
- Er du blevet afvist?
- Godt tilbud
- Slut dig til millioner af amerikanere
- Vigtige oplysninger om
- Drastisk reduceret
Du skal også undgå dårlig grammatik, der kan indikere spam, som f.eks:
- stave ord forkert eller bruge dårlig grammatik
- En overdådighed af emojis
- Masser af udråbstegn
- Alle versaler
Misvisende emnelinjer
I henhold til CAN-SPAM-loven er det ulovligt at bruge din emnelinje til bevidst at vildlede nogen med vilje.
Det er interessant, at en Litmus- og Fluent-undersøgelse viste, at mere end 50 % af folk føler sig snydt, narret eller snydt til at åbne en reklame-e-mail på grund af en forkert emnelinje.
Der er mange måder, hvorpå en emnelinje kan blive opfattet som snyd. F.eks. at takke en person for en bestilling, når vedkommende ikke har bestilt en, eller at bruge “urgent” om noget, der ikke er det.
Manglende eller unøjagtige afsenderoplysninger
Upræcise eller manglende afsenderoplysninger kan også give problemer med spam. Der er to nøgleområder her:
- Ikke at have en fysisk adresse – FTC kræver, at du tilføjer en fysisk adresse til masse-e-mails.
- Upræcise oplysninger om Reply-To/From – Sørg for, at den e-mailadresse, du sender fra, stemmer overens med afsenderen og dine godkendelsesoplysninger.
Din brug af postkassen er lav
Udbydere af e-mail-tjenester bruger spamfiltrering algoritmer der ofte vurderer forholdet mellem aktive e-mail-konti og inaktive e-mail-konti på din liste. En e-mail-konto, der anses for at være inaktiv, er en konto, der sjældent bruges eller ikke er blevet brugt i lang tid.
Hvis du sender e-mails til en masse inaktive e-mailadresser, vil det udløse alarmklokker. For at forhindre dette i at ske er det klogt at rydde op i din e-mail-liste med jævne mellemrum og fjerne de e-mail-adresser, der ikke har deltaget i dine kampagner i længere tid.
Der er ikke oprettet korrekt autentifikation
Bortset fra de grunde, jeg har gennemgået indtil videre, er det en stor årsag til, at e-mails ender i spam-mappen, hvis man undlader at konfigurere korrekt godkendelse.
Tænk på, når nogen ringer til dig på din mobiltelefon. Når du ser et tilfældigt tal, tager du så op? Mange mennesker gør det ikke, da de går ud fra, at det er en automatisk besked eller et spamopkald. Det samme problem sker med e-mails.
Der findes teknologier til autentificering af e-mails, som sikrer, at dine e-mails virker troværdige. Det hjælper dig med at bevise, hvem du er.
Nogle af mulighederne her omfatter SPF (Sender Policy Framework) og DKIM (DomainKey Identified Mail). Du kan også bruge DMARC, men du skal være opmærksom på, at du skal bruge både SPF og DKIM til dette.
Hvis du bruger en brugerdefineret e-mail-adresse og disse godkendelsesmetoder ikke er blevet etableret, er det sandsynligvis derfor, at du ender i spam-mappen.
Din IP-adresse bruges til spam eller har tidligere været brugt til spam
Selv om du ikke personligt har sendt spam til nogen, kan du blive markeret, hvis din IP-adresse bruges til spam eller tidligere er blevet brugt til spam.
Når du bruger en e-mailmarkedsføringstjeneste til dine kampagner, bruges tjenesteudbyderens servere til at levere e-mailen. Det betyder, at hvis blot én af kunderne sender spam, kan det have en negativ indvirkning på din leveringsmuligheder.
Hvis du vælger en velrenommeret e-mail-udbyder som Sendinblue, Drip og Constant Contact bør du ikke have problemer.
Hvad kan du gøre for at forhindre, at dine e-mails ryger i spam?
Nu hvor du ved, hvorfor dine e-mails sandsynligvis ender i spam-mappen, kan vi se på nogle af de ting, du kan gøre for at forhindre dette.
- Vedligehold din abonnentliste korrekt – Hvis du sender e-mails til en abonnentliste, skal du sørge for at give abonnenterne en klar mulighed for at afmelde sig, jævnligt rense din liste for inaktive konti og sikre dig, at dine abonnenter udtrykkeligt tilmelder sig.
- Følg bedste designpraksis, når du sender e-mails – Når e-mails er blevet godkendt, skal du sørge for, at du ikke laver nogen af de tidligere nævnte tegn på kopiering eller design. Det betyder;
- Link kun til websteder, der er velrenommerede
- Tilføj oplysninger om afsender
- Undgå unødvendige vedhæftede filer
- Undgå spam-agtige tekster
- Du må ikke misbruge billeder
- Opsætning af korrekt autentificering – Brug metoder som SPF og DKIM til at autentificere dine e-mails.
- Find problemer ved hjælp af Mail Tester – Et sidste råd, jeg har, er at downloade Mail Tester , som er et gratis værktøj, som du kan bruge til at finde tekniske problemer med levering af e-mails.
Så der har du det: et indblik i nogle af de almindelige årsager til, at e-mails ender med at ryge i spam. Jeg håber, at dette har hjulpet dig med at forstå, hvorfor dine e-mails havner i afsenders spam-mapper. Brug de råd, jeg har givet dig, til at vende dette og give din e-mail-kampagne den bedst mulige chance for succes.