Uanset formålet med dit websted og dine overordnede mål er der et enkelt element, som du aktivt skal opfylde – brugervenlighed. Dette enkle ord betyder bogstaveligt talt forskellen mellem et vellykket websted med et højt brugerengagement og et websted, der simpelthen falder til jorden. Hvis du er interesseret i at udvide dit websteds rækkevidde og samtidig styrke din autoritet inden for dit emne/din branche, skal du aktivt arbejde på at forstå websteds brugervenlighed fuldt ud, og hvordan det påvirker den overordnede succes for din digitale virksomhed.
De 5 komponenter i brugervenlighed på et websted
I den mest generelle forstand defineres begrebet brugervenlighed som en kvalitetsattribut, der vurderer, hvor let en bruger kan interagere med dit websted. De bedste websteder er dem, der ikke blot opfylder de besøgendes krav/ønsker til information, men som også er lette at navigere på. Den mest sikre måde, hvorpå du kan garantere et tab af interesse og besøgende, er at have et klodset og forvirrende websted.
Selv om hvert enkelt websted er unikt med hensyn til udseende og layout, kan de generelle komponenter i effektiv brugervenlighed på et websted opdeles i fem dele. Disse fem komponenter af brugervenlighed omfatter:
- Indlæringsevne. Dette udtryk henviser til, hvor let en besøgende, der besøger dit websted for første gang, kan navigere gennem hele grænsefladen. Er dit websted umiddelbart genkendeligt og navigerbart fra det øjeblik, en besøgende går ind på siderne? Du bør aldrig oprette et websted, hvor det er svært at lære at få adgang til alle sider og funktioner. Dit websted skal i bund og grund være selvforklarende – selv for dem, der har svært ved at navigere i digitale verdener.
- Effektivitet. Når en besøgende har forstået layoutet af dit websted, hvor let er det så for ham at udføre de ønskede opgaver? Det kan være alt fra at finde et specifikt produkt eller en specifik tjeneste til at finde en artikel, som de ønsker. Der er mange forskellige elementer, der er afgørende for, hvor effektivt og enkelt dit websted er.
- Mærkbar. Når en besøgende forlader dit websted og vender tilbage, hvor meget husker de så dit websted? Kan de huske, hvordan de nåede frem til en side på dit websted, eller er de forvirrede, fordi navigationen er kompliceret? Du skal bestræbe dig på at gøre dit websted så let at huske som muligt. Det er i sidste ende din hjemmesides brugerflade, som du kan huske, der er afgørende for, om en besøgende vender tilbage på et senere tidspunkt.
- Fejlprocent. Målet er at etablere et websted, der eliminerer brugerfejl ved at anvende bedste brugervenlighedspraksis. Selv om der altid vil være brugerfejl i form af navigation til den forkerte side, er det afgørende, hvor hurtigt og nemt dine besøgende kan komme tilbage fra disse utilsigtede fejl.
- Tilfredshedsgrad. Hvor tilfredse er de besøgende, når de interagerer med dit websted? Kan de få den information, de har brug for, uden at skulle bladre gennem sider med ubrugelig information? Hvor let er det for dem at navigere til specifikke, men forskellige sider i din brugerflade? Du skal stræbe efter at øge brugertilfredsheden for fuldt ud at opfylde de standarder for brugervenlighed, som de fleste internetbesøgende kræver.