Support Host er et hostingfirma, der tilbyder “premium” webhosting-tjenester, dedikerede servere, CMS-hosting samt domæneregistrering og -overførsel. Deres tjenester er fyldt med funktioner som f.eks. 24/7 support og en gratis webside builder.
I dag vil jeg kigge nærmere på Support Host og dele mine resultater med dig. Ivan Messina, virksomhedens grundlægger, var så venlig at hjælpe mig ved at besvare mine spørgsmål.
Støtte Host's Inception
Ivan fik idéen om at oprette Support Host tilbage i 2010. Han forklarede: “Jeg besluttede at starte Support Host i 2010 efter at have erfaring som systemadministrator og webmaster og var utilfreds med det serviceniveau, jeg havde for mine kunders websteder. De var enten for langsomme, tilbød ikke de funktioner, de havde brug for, eller satte grænser, der var for lave i forhold til den pris, de betalte. Derudover havde supporten aldrig været rigtig god. Så jeg fokuserede på at skabe noget bedre”.
Siden 2010 har Support Host udviklet sig til en velrenommeret virksomhed med utallige tilfredse kunder. Den giver en garanteret oppetid på mellem 99,5 % og 99,9 % (afhængigt af din tjeneste), hvilket er meget imponerende!
Support Host's kundeservice og support
Som navnet antyder, har Support Host et stærkt fokus på at støtte sine kunder. Det gør de ved hjælp af online tutorials og 24/7 telefon- og e-mailsupport. Endnu mere imponerende er det, at deres tjenester overvåges hvert 5. minut, hvilket betyder, at de normalt kan løse problemerne, før de overhovedet bliver rapporteret!
Desuden er Support Host-teamet “berømt” for at skabe personlige vejledninger til deres kunder. Disse er dybdegående og fokuserer på det specifikke problem, som en kunde står over for. Denne unikke service er fantastisk for dem, der har brug for trinvis vejledning i at løse et problem. 90 % af problemerne løses inden for 2 timer efter, at et problem er blevet rapporteret.
Ivan fortalte mig mere om Support Hosts fremragende support og hurtige service; “Vi har altid fokuseret på hastighed, support og en sikker service siden den første dag. Vores test (gtmetrix fra London) viser, at en frisk WordPress-installation indlæses på 0,7 sekunder. Vi har 1-2 hjemmesider, der er blevet hacket på en måned eller mindre, og hver gang det sker, er det fordi kunden brugte forældet software. Med hensyn til support er vi blandt de få, der tilbyder en garanti på svartiden”.
Support Host tilbyder også en 30-dages pengene tilbage garanti, hvilket betyder at hvis du ikke er helt tilfreds med tjenesten, kan du hurtigt og nemt kræve pengene tilbage.
Support Hosts bedst sælgende tjenester
Ivan fortalte mig om Support Hosts to mest solgte tjenester: “I øjeblikket har vi faktisk 2 bestsellere. Folk, der har et websted med mange besøg, bruger vores semi-dedikerede hosting, men størstedelen af kunderne vælger shared hosting. Det skyldes, at de i begyndelsen ikke har for mange besøg, og vores shared hosting er meget budgetvenlig”.
Lad os se nærmere på begge dele…
Delt hosting
Support Host tilbyder 3 delte hostingplaner; Silver 1, Silver 2 og Silver 3. Du kan vælge at blive faktureret hvert 1, 2 eller 3 år, og priserne falder, jo længere tid du vælger. Hvis du vælger at blive faktureret årligt for deres silver 1-plan, koster det dig 29 euro om året. Men hvis du vælger at blive faktureret for 3 år, koster det dig kun 74 euro for de 3 år.
Med dette abonnement kan du forvente 2 GB SSD-lagerplads, 20 GB månedlig båndbredde, 5 e-mail-konti og 3 MySQL-databaser.
Support Hosts bedst sælgende delte hostingabonnement (Silver 2) koster 44 euro for 1 år. Med dette abonnement får du 10 GB SSD-lagerplads, 100 GB månedlig båndbredde, 10 e-mail-konti og 10 MySQL-databaser.
Hvis du har brug for mere fra din delte hosting, tilbyder Support Hosts Silver 3-plan 30 GB SSD-lagerplads, 300 GB månedlig båndbredde, 15 e-mail-konti og 15 MySQL-databaser. Det koster kun 59 euro, når det faktureres årligt.
Du får også et væld af funktioner, der er inkluderet i alle abonnementer, som f.eks:
- SSL-certifikat
- E-mail-filtre
- Gratis domæne
- Kodeordsbeskyttede mapper
- Anti-spam-tjenester
- Øjeblikkelig aktivering
Support Host bruger ClamAV til at identificere og beskytte mod virus og ondsindet kode, så dit websted altid er pænt og sikkert.
Semi-dedikeret hosting
Semi-dedikeret hosting er ideel til websteder med større krav og trafik. Support Host begrænser aktivt antallet af konti på hver server, hvilket skaber en hurtigere og mere kraftfuld service end deres delte hostingtilbud.
Du kan vælge at blive faktureret hver måned, 1 år, 2 år eller 3 år, alt efter hvad der passer dig bedst. Hvis du vælger årlig fakturering, begynder priserne ved 84 euro. Dette giver dig 10 GB SSD-lagerplads, 5 tillægsdomæner og 2 GB RAM.
Alle Support Hosts semi-dedikerede abonnementer leveres med ubegrænset båndbredde, ubegrænset antal e-mailkonti, ubegrænset antal underdomæner og ubegrænset antal MySQL-databaser. Du får også et gratis SSL-certifikat, et gratis domæne og adgang til en webside builder. Optiden for Support Hosts semi-dedikerede abonnementer er lidt højere end deres delte hostingabonnementer og er garanteret at være 99,9%. Disse abonnementer giver altså rigtig god værdi for pengene.
Og hvis alt dette ikke er nok, kan du prøve tjenesten helt gratis i 30 dage, uden betingelser!
En global ambition
Support Host har planer om at nå flere markeder i hele verden. Ivan forklarede: “I øjeblikket er vi stærke på det italienske marked, men mindre på det internationale marked. Vi planlægger at åbne to nye datacentre i Asien og USA for at kunne levere hurtige servere i det meste af verden”.
Til sidst vil jeg sige, at Support Host er et fantastisk hostingfirma med en unik supporttjeneste og fremragende oppetider. De tilbyder et stort udvalg af hosting-tjenester med et væld af fantastiske funktioner og inkluderede tjenester.
Jeg ønsker teamet hos Support Host held og lykke med åbningen af deres 2 nye datacentre!