Grundlagt i 2015, Ester Digital giver kunderne ekspertskabende designede og udformede websteder. Teamet har et stærkt fokus på visuelt indhold samt på at definere og opbygge virksomheders identitet. Ester arbejder med både front-end og back-end udvikling og opbygger troværdighed og tillid til deres kunders websteder blandt deres kunder og henvender sig til en lang række brancher.
Jeg interviewede Esters kreative chef, Alex Halchenko, for at få mere at vide om den digitale designvirksomhed.
Tilbage til begyndelsen
Alex begyndte med at fortælle mig om starten på Ester. Han forklarede grundlæggernes oprindelige idéer, og hvordan virksomheden er vokset siden starten:
“Ester Digital blev oprettet af fire venner i 2015. På det tidspunkt arbejdede vi på forskellige områder og endda i forskellige lande. Men vi havde alle en passion for UI/UX og webudvikling og masser af idéer om, hvordan vi forestillede os fremtiden for digitalt design. Vi ønskede at implementere disse koncepter i vores egen virksomhed, så vi gav det et forsøg.
Siden da er vi vokset fra en lille start-up virksomhed til en virksomhed med kontorer og kunder over hele verden. Vores team har også udviklet sig, idet vi har arbejdet på udfordrende og usædvanlige projekter og udvidet vores udvalg af tjenester. Vi længes efter nye oplevelser og stræber efter at udforske forskellige muligheder, idet vi altid husker på, at det vigtigste for os er at give kunderne den bedst mulige oplevelse”.
En problemløsende virksomhed
Ester-teamet forstår, at dit websteds design har stor betydning for, hvordan besøgende ser dit brand. De bruger meget tid og kræfter på hvert enkelt projekt, de tager på sig. De er en meget detaljeorienteret virksomhed. Jeg spurgte Alex, hvad han mener, er Esters største styrker. Her er, hvad han fortalte mig:
“Vores største styrke ligger i vores tilgang til problemløsning: Det handler altid om hele billedet og ikke om de enkelte dele. Vi starter med at studere kundens forretning i mindste detalje. Det gør underværker i sidste ende, fordi vi er i stand til at forudse de mulige fejl og tænke over løsningerne på forhånd. Vi ved, hvad der virker, og hvad der ikke virker, og vi behandler vores kunders virksomhed som vores egen”.
Ester opbygger relationer
Ester-teamet tager sig tid til at opbygge relationer, både med kunderne og med hinanden. Alex forklarede, at dette er det aspekt, han er mest stolt af ved virksomheden:
“Det er en kliché at sige det, men vi er mest stolte af de relationer, vi opbygger: både inden for vores team og med vores kunder. Vi har arbejdet med mange virksomheder – allerede etablerede brands og små nystartede virksomheder – og vi har aldrig skelnet mellem de to. At kunne arbejde i et team, der konstant skal vokse og hjælpe kunderne på den mest effektive måde, er en gave”.
Hvordan er Esters kundeservice?
Ester leverer tjenester til både små og store virksomheder inden for en lang række forskellige brancher. De arbejder endda sammen med en række Fortune 500-virksomheder, herunder Asos, T-Mobile og McDonald’s, for blot at nævne nogle få. Her fortalte Alex mig om Esters kundeservice, og hvordan de sikrer, at alle deres kunder er tilfredse:
“Det ville ikke være retfærdigt at vurdere vores eget arbejde – vi bringer hele os selv ind i projekterne og sørger altid for at gøre vores bedste for at sikre, at alle er tilfredse med resultatet. Indtil videre har tilbagemeldingerne fra kunderne været yderst positive – du kan tjekke det ud på Kobling. Fælles for dem alle er, at vi konsekvent leverer topklasseprodukter sammen med klar kommunikation, stor opmærksomhed på detaljer og stor omhu for det forhold, vi opbygger til kunden. Vi bestræber os altid på at arbejde sammen med kunden, ikke for hinanden, og vi inddrager dem fuldt ud i processen. Vi forsøger at finde den bedste løsning for kunden, ikke at reklamere for os selv og vise, hvor fantastiske og dygtige vi er. Vores kunder ved, at de kan regne med os, selv med de mest uopnåelige idéer”.
Jeg tog mig tid til at tjekke nogle Ester Digital anmeldelser på Clutch og var meget imponeret over, hvad kunderne havde at sige. Esters teammedlemmer beskrives som “talentfulde”, “professionelle” og “venlige”. Desuden beskriver flere anmeldere det arbejde af “høj kvalitet”, som de har modtaget.
Tjenester fra Ester
Jeg ønskede at se nærmere på de tjenester, som Ester tilbyder. Kunderne kan bl.a. forvente tjenester som UX/UI-design, design af virksomhedswebsteder, art direction, tilpassede illustrationer og DevOps-løsninger. Med så meget at vælge imellem spurgte jeg Alex, hvilken service der var den mest populære blandt kunderne. Her er, hvad han fortalte mig:
“Det er svært at vælge den mest populære tjeneste, da vi oftest leverer en kombination af tjenester – både webdesign og -udvikling eller branding og art direction. Overordnet set tilstræber vi at implementere en såkaldt triptykstil: Det indebærer, at vi arbejder med flere områder på én gang, f.eks. branding og forretningsstrategi, webdesign og webudvikling. De er alle indbyrdes forbundet, og takket være det er der aldrig nogen huller i processen. Vi tror, at vores kunder sætter pris på, at vi er i stand til at levere en fuld cyklus af arbejde”.
Udviklinger i pipeline
Endelig var jeg nysgerrig efter at høre, hvad fremtiden bringer for Ester Digital. Jeg spurgte Alex, om han kan dele sine udviklingsplaner med mig. Han gav mig et spændende svar:
“Der er altid en eller anden form for forbedring på dagsordenen, uanset om det er vores teams videreuddannelse, implementering af innovative teknologier eller arbejde på nye platforme og løsninger. Lige nu planlægger vi at fokusere mere på at udvide vores kundebase og fremme vores websted og vores generelle digitale markedsføring. Vi har et par ting mere i vente, men det er en hemmelighed indtil videre, så bliv hængende!”.
Tak til Alex for at besvare mine interviewspørgsmål så grundigt. Jeg har virkelig nydt at lære om Ester og om, hvad kunderne kan forvente, når de arbejder med virksomheden. Ester kombinerer webudvikling, webdesign og branding-tjenester for at tilbyde en omfattende og grundig service. Jeg er også spændt på at finde ud af mere om de “hemmelige” udviklinger, som Ester har planlagt. Jeg vil sørge for at holde øje med den fremtidige udvikling.