Måske er et af de vigtigste elementer, du skal overveje, når du designer dit websted, hvordan du skaber tillid og troværdighed på webstedet. For at få succes på det komplekse og konkurrenceprægede digitale marked skal du være i stand til at overbevise de besøgende på dit website om, at din virksomhed er troværdig. Der er bogstaveligt talt hundredvis, hvis ikke tusindvis, af måder at opnå dette mål på, men fundamentet for tillid er bygget på dit websteds design.
Faktorer for webstedets troværdighed
Selv om designtrends har ændret sig og skiftet i løbet af de seneste år, er der fire primære troværdighedsfaktorer, som er alment vigtige, når det gælder om at skabe tillid blandt dine digitale kunder og besøgende.
Faktor 1 – Kvaliteten af webdesign
Måske er den vigtigste faktor, når det gælder om at skabe tillid hos dine digitale kunder, baseret på kvaliteten af dit webdesign. 
Du skal have et websted, der virker professionelt og legitimt, før de andre faktorer spiller ind. Vidste du, at du i gennemsnit har 3 sekunder til at give de besøgende på dit website disse følelser? Derfor skal du for det første have en hurtig webhost, og for det andet skal du have et websted, der er hensigtsmæssigt organiseret og har et visuelt design, der accepteres af din målgruppe. Når det er gennemført, giver et veldesignet websted de besøgende øjeblikkelig værdi, hvilket vil fastholde deres opmærksomhed og begynde processen med at skabe tillid og troværdighed.
Faktor nr. 2 – Gennemsigtighed
Inden for den digitale verden er der langt flere svindelnumre og -ordninger end legitime virksomheder. Derfor skal du aktivt arbejde på at adskille dig fra disse andre websteder ved at give klar og ærlig information – også kaldet gennemsigtighed. Websitebesøgende sætter stor pris på websteder, der er direkte og ærlige med hensyn til alle oplysninger, der vedrører den samlede kundeoplevelse. Det er ikke så svært at nå dette mål, som det ser ud. Start med at vise kontaktoplysningerne tydeligt og fremhæv dem med politikker, der er lette at finde, såsom returpolitik, grundomkostninger, refusionspolitik og eventuelle garantier vedrørende dit produkt eller din tjeneste.
Faktor 3 – Omfattende og nøjagtigt indhold
For at styrke tilliden og webstedets troværdighed skal alle oplysninger på dit websted være omfattende og nøjagtige. Ifølge mange undersøgelser sætter digitale forbrugere pris på websteder, der tilbyder dem store mængder relevant indhold, da det tydeligt viser, at virksomheden er velinformeret og faktisk er engageret i at give forbrugerne nyttige oplysninger. Hvis du giver kunderne nøjagtige og omfattende oplysninger gratis, vil du ikke kun styrke dig som ekspert/autoritet inden for dit område, men også som en troværdig virksomhed.
Faktor 4 – Forbundet med digitale fællesskaber
Et websted, der er afskåret fra sociale medier og andre former for onlinefællesskaber, er et stort rødt flag for de fleste forbrugere. For at styrke din professionalisme, autoritet og troværdighed skal du aktivt arbejde på at forbinde dit websted med lignende/relevante digitale fællesskaber. Hvis du ikke gør det, vil det i sidste ende resultere i manglende tillid mellem de besøgende og din organisation.
