CactusVPN er, som navnet antyder, en VPN-udbyder. Det er forpligtet til at sikre både privatliv og sikkerhed online. Takket være deres robuste og hurtige VPN-servere, implementerer CactusVPN kryptering af militær kvalitet, for at holde dig fuldstændig anonym på nettet.
Jeg sendte nogle interviewspørgsmål videre til CactusVPN’s CEO, Sergiu Candja, som var så venlig at besvare dem til denne anmeldelse.
Tilbage til begyndelsen
CactusVPN blev bygget og etableret af tre venner i Moldova. Virksomheden fik hurtigt fodfæste og voksede i popularitet. Sergiu forklarede mere om virksomhedens start:
“CactusVPN startede i 2011 i Moldova, da tre venner, der havde en fælles baggrund inden for e-handel, besluttede at starte en forretning sammen. Vores kernefilosofi drejede sig (og drejer sig fortsat) om tre hovedaspekter: sikkerhed, privatlivets fred og gennemsigtighed.
Vi havde alle tre det samme mål for øje: at give folk en måde at bruge internettet frit og sikkert på. Det og at være ærlige over for dem – hvilket er grunden til, at vi drev og fortsat driver CactusVPN efter en familiedrevet forretningsmodel: Vi og vores kunder kender hinanden og har en personlig omgang med hinanden.
I 2013 voksede CactusVPN meget mere, end vi oprindeligt havde forventet, så vi besluttede, at det var på tide at udvide vores “familie” ved at ansætte nye folk. Det gjorde det muligt for os at fortsætte med at levere personlig og hurtig kundeservice”.
Førsteklasses kundesupport
Apropos kundeservice, CactusVPN kan i øjeblikket prale af femten sider med anmeldelser på deres hjemmeside, og et overvældende antal af dem er usædvanligt positive. Mange anmeldelser beskriver, hvor hurtig, pålidelig og enkel softwaren er.
Et andet fælles tema blandt anmeldelserne er den “fantastiske” support, som kunderne har modtaget. Jeg spurgte Sergiu, hvad hans personlige mening er om CactusVPN’s kundesupport. Her er, hvad han fortalte mig:
“En anmeldelse fra mig ville være lidt uretfærdig, så jeg kan godt lide at lade vores kunder tale for CactusVPN. Når vi læser deres anmeldelser, bemærker vi altid en tendens: de er alle glade for vores kundeservice.
Det er faktisk det, der efter min mening adskiller os fra andre VPN-udbydere. Ligesom dem tilbyder vi 24/7 support, og live chat er tilgængelig. Men her er sagen – da vi er en lille udbyder, har vi en – skal vi sige – særlig holdning til vores brugere. Vi har udviklet et meget tæt forhold til dem, og vi gør vores bedste for at tilbyde en personlig kundeserviceoplevelse til hver enkelt af dem”.
Sergiu fortsatte med at fortælle mig, hvilket aspekt af CactusVPN han er mest stolt af:
“Det, jeg er mest glad for, er, at vi ikke har mistet vores kunders tillid til vores service (ikke en eneste gang) i de sidste ni år, vi har været aktive. CactusVPN har faktisk aldrig været involveret i et databrud eller en skandale om privatlivets fred, der kunne bringe vores brugeres privatliv i fare”.
Udover at kunne indsende en billet til CactusVPN’s supportteam, kan kunderne læse gennem opsætningsvejledninger, vejledninger og FAQ’s for at hjælpe dem med at få styr på softwaren.
CactusVPN's største styrker
CactusVPN er et fantastisk webværktøj, som arbejder hårdt for at adskille sig fra konkurrenterne. Ifølge Sergiu har virksomheden tre centrale styrker. Her forklarer han, hvad de er:
“Uden nogen særlig rækkefølge mener jeg, at dette er det, som CactusVPN er bedst til:
- Vi har en meget kundeorienteret forretningsplan.
- Selv om vi er en lille udbyder, tilbyder vi high-end sikkerhed: kraftig kryptering, syv protokoller (herunder WireGuard), DNS-lækage beskyttelse, DNS over HTTPS, en kill switch (både på system- og app-niveau), nul logs.
Vi reagerer meget hurtigt på nye tekniske udviklinger (vi har f.eks. lige tilføjet WireGuard)”.
Funktioner, planer og priser
CactusVPN-kunder vil nyde godt af masser af fremragende og praktiske funktioner. Disse omfatter:
- Skjule din IP-adresse
- Skjuler din geo-lokation
- Sikring af dine onlinedata på tværs af alle Wi-Fi-netværk
- Fuldstændig beskyttelse af dit privatliv online mod myndigheder, annoncører, hackere og endda internetudbydere
Desuden kan kunderne få andre fordele, f.eks. optimering af deres SEO-indsats og omgåelse af firewalls.
En anden god funktion er, at CactusVPN ophæver blokeringer af geografisk begrænsede websteder. Det betyder, at kunderne kan få adgang til indhold, som normalt kun er tilgængeligt i andre lande. CactusVPN fjerner blokeringer af geografisk begrænset indhold fra mere end 340 websteder, herunder Netflix, Prime Video, BBC, Nickelodeon og Disney Plus.
Sergiu fortalte mig om CactusVPNs abonnementer, hvilke abonnementer der er de mest populære blandt kunderne og hvorfor:
“Lige nu er de månedlige og årlige abonnementer de mest populære. Her er en hurtig oversigt over, hvilke typer brugere der kan lide de enkelte abonnementer:
Den månedlige plan – Folk, der rejser, får ofte denne plan, da de har brug for en VPN til at låse streamingwebsteder op og få indhold på deres eget sprog i udlandet. Denne plan er også populær blandt folk, der er interesseret i at bruge en VPN eller Smart DNS til kun at se en specifik titel eller serie på Netflix, Amazon Prime Video eller Hulu (så det er kortvarig underholdning).
Den årlige plan – De brugere, der får dette abonnement, bruger en VPN dagligt. Ifølge nogle af dem bruger de VPN-tjenester til alle mulige aktiviteter: surfing på nettet på offentligt WiFi, netbank, frigør indhold, sparer penge og meget mere”.
Hvis du betaler månedligt, koster det dig 9,99 USD/måned, mens det koster 54,99 USD/år at betale årligt. Der er også to andre muligheder til rådighed; tre måneder for 23,99 $ og to år for 94,99 $.
Alle abonnementer omfatter adgang til softwaren på ubegrænsede enheder samt ubegrænset båndbredde og hastighed.
Overraskelser i vente fra CactusVPN
Jeg spurgte Surgiu, om der er nogen planer for CactusVPN’s fremtid, som han kan dele med os. Han fortalte mig det:
“Ja, i øjeblikket fokuserer vi på to vigtige udviklinger:
- Tilføjelse af WireGuard-understøttelse i alle vores apps.
- Udvidelse af vores servernetværk.
Vi har flere overraskelser i vente til vores brugere, men det er de overraskelser, vi kan dele med offentligheden indtil videre”.
Til sidst vil jeg gerne takke Sergiu for at have delt alle disse oplysninger med mig. Jeg synes, at CactusVPN leverer en uvurderlig service og gør et godt stykke arbejde med at implementere cybersikkerhed og holde kunderne sikre online. Jeg ser frem til at se den fremtidige udvikling fra virksomheden, herunder hvad de “overraskelser” er, som Sergio nævnte.