Boris Hoekmeijer er en dygtig web- og grafisk designer. Boris har opbygget sin succesfulde virksomhed egenhændigt fra bunden og arbejder med små virksomheder i en lang række forskellige brancher.
Jeg var heldig nok til at få et interview med Boris. Han besvarede mine spørgsmål og fortalte mig alt om sit firma.
Stabil vækst i virksomheden
Efter at have besluttet sig for at skifte karriere i 2010 arbejdede Boris på at opbygge og udvikle en bæredygtig virksomhed, der kombinerede hans hobbyer. Her fortalte han mig alt om begyndelsen af sin virksomhed:
“Efter mere end ti år i IT og kundeservice i forskellige virksomheder fandt jeg mig selv i en ledelsesfunktion, som betalte godt, men som ikke gjorde mig glad. Jeg blev hele tiden tvunget til at gå på kompromis med kvaliteten af arbejdet, og jeg indså, at jobbet ikke gav mig nogen som helst tilfredsstillelse. Så i 2010 besluttede jeg mig for at skifte karriere og kombinere mine hobbyer (design og teknologi) med min erfaring med kundekontakt, kommunikation og IT. Det tog ca. 1,5 år at tage fart, og siden da har jeg oplevet en støt vækst i forretningen”.
Boris fortsatte:
“Det, jeg er mest stolt af, er, at jeg på 10 år har formået at skabe en succesfuld virksomhed, der vokser støt og roligt, og det er lykkedes mig at gøre det uden ansatte. Det har jeg tænkt mig at blive ved med at gøre, for i øjeblikket laver jeg det arbejde, jeg elsker, og hvis jeg ansætter folk til at gøre det for mig, vil min tid blive brugt på andre ting end min kerneforretning”.
En høj standard for kundepleje
Boris stræber efter en succesrate på 100 % for sine kunder. Han tilskriver sin virksomheds vækst til sin høje grad af personlig kundepleje. Boris forklarede mere om sin virksomheds kundeservice:
“Jeg vurderer min kundeservice som meget høj. Jeg er overbevist om, at en tilfreds kunde altid betaler sig i det lange løb: ved at forblive en tilfreds kunde og ved at sprede budskabet videre. Jeg tror, at det er på dette grundlag, at min virksomhed er vokset. Jeg forsøger at behandle alle mine kunder på samme måde, som jeg selv ville ønske at blive behandlet. Selvfølgelig er succesraten aldrig 100 %, men det er det, jeg stræber efter”.
Boris tilbyder flere måder at kontakte ham på, herunder e-mail, telefon, Skype og forskellige sociale medier.
Styrken i Boris' virksomhed
I en overfyldt branche er det vigtigt for virksomheder som Boris’s at arbejde på at skille sig ud fra konkurrenterne. Med dette i baghovedet spurgte jeg Boris, hvad han anser for at være hans virksomheds største styrker. Her er, hvad han fortalte mig:
“Måske er styrken i min virksomhed noget, jeg burde spørge mine kunder om. Men efter min mening er der to ting, der gør min virksomhed stærk:
- Jeg har skræddersyet min virksomhed til mindre virksomheder (1-30 personer for det meste). Virksomheder som disse har ikke folk på lønningslisten til webdesign, indholdsstyring, SEO osv. Jeg tilbyder dem en one-stop-shop for logo, print- og webdesign, webudvikling, SEO, indholdsstyring, hosting og vedligeholdelse. Kombineret med den hurtig respons og service af høj kvalitet som jeg er for, hsom de fleste af mine kunder er overbevist om, når vi først er gået i gang.
- Jeg har opbygget en masse erfaring med WPML-konsulentbistand. Mange engangsbrugere af WPML (multisprogsopsætning til WordPress) tror, at det er nemt, men det er det ikke. Når tingene bliver komplicerede, kan jeg hjælpe dem. Med uddannelse, fejlfinding, opsætning, hvad som helst. Jeg har kunder fra USA til Yemen og Singapore (men mest i Europa). Det er meget sjovt, og jeg er stolt af at være blevet så god til det (og taknemmelig over at WPML kontaktede mig for et par år siden).”
Tjenester fra Boris
Boris er ikke en almindelig web- og grafisk designer. Han er meget stolt af sit arbejde, og det skinner virkelig igennem, når man taler med ham og læser hans websider. Boris arbejder tæt sammen med hver enkelt kunde og skaber logoer og designer websites, der repræsenterer deres brands perfekt.
Nogle af de skridt, som Boris tager, omfatter:
- Tilpasning af sit arbejde til en specifik målgruppe
- Indarbejdelse og formidling af virksomhedens centrale budskaber
- Optimering af nye websteder med hensyn til hastighed og ydeevne
- Sikring af, at hvert websted er designet til at øge SEO
Derudover tilbyder Boris uddannelse og rådgivning til kunderne samt hosting og vedligeholdelse af webstedet.
Boris opfordrer potentielle kunder til at kontakte ham for at få et gratis, personligt tilbud.
Planer for den nærmeste fremtid
Boris fortalte mig, at han netop har lanceret en helt ny hostingplatform, som er fantastisk til små virksomheder. Her forklarer han alt om det:
“I den nærmeste fremtid har jeg netop lanceret en superhurtig ny hostingplatform, som jeg er meget begejstret for! Jeg har tilbudt hosting i årevis, på et godt kvalitetsniveau. Men det nye system, jeg har, er et af de bedste i Nederlandene med hensyn til hastighed og fleksibilitet, og det kører udelukkende på (grøn) vandkraft. Navnet er Cheeta Hosting, og hjemmesiden er netop gået i luften: https://cheeta.hosting. Forhåbentlig vil det tiltrække andre virksomheder end mine almindelige webdesign kunder, der er på udkig efter en fremragende ydeevne til en meget rimelig pris.
Hvis det går godt, må jeg måske genoverveje mit løfte om ikke at ansætte personale.”
Tusind tak til Boris for at besvare mine interviewspørgsmål. Han har gjort et fantastisk stykke arbejde med at udvikle sin virksomhed. Jeg tror, at et af de største pluspunkter for Boris’ virksomhed er, at han er en person og derfor kan yde en helt personlig service. Han udfører alle opgaver selv, lige fra den indledende kommunikation med kunderne til planlægning, gennemførelse og afslutning af hvert enkelt projekt. Jeg tror, at kunderne virkelig vil have gavn af den individuelle tilgang, som Boris tilbyder.