Når en kunde besøger dit websted, vil han/hun have øjeblikkelige svar på sine spørgsmål. Mere end 67 % af brugerne forlader deres indkøbsvogne i onlinebutikker, hvilket betyder, at uden den rette software til at opfylde dine kunders krav kan du gå glip af mange salg.
Live chat-software giver dig mulighed for at besvare spørgsmål med det samme. Dette kan potentielt konvertere potentielle kunder til betalende kunder.
I denne artikel anbefaler vi dig den bedste live chat-software til din virksomhed. Alle vores anbefalinger fungerer med WordPress-websteder, så hvis du bruger WordPress til at oprette dit websted, er du dækket ind.
Indholdsfortegnelse
Hvorfor skal du tilføje Live Chat til dit websted?
Ud over at være et nyttigt værktøj for dine kunder til at få svar på deres spørgsmål, siger 73 % af folk, at livechat giver den højeste tilfredshed sammenlignet med e-mail og telefon.
Live chat-funktioner kan have en betydelig indvirkning på dit onlinesalg. En positiv live chat-oplevelse kan hjælpe dine kunder med at få de svar, de har brug for, og dermed konvertere dem til et salg.
For at øge dit salg yderligere kan live chat reducere antallet af opgivne indkøbskurve og øge dine konverteringsrater. Det afhænger selvfølgelig af, hvilken type live chat-software du bruger.
En dårlig live chat-oplevelse kan gøre dine kunder meget utilfredse. Derfor er det vigtigt at finde en billig, men effektiv live chat-tjeneste, der er nem at bruge.
Bedste live chat-software
For at sikre, at du er i stand til at forbedre salget og tilbyde god kundeservice, har vi samlet en liste med vores anbefalinger af den bedste live chat-software og live chat-plugins til WordPress.
- LiveChat
- ChatBot
- Sendinblue
- LiveAgent
- Olark
- Intercom
1. LiveChat (bedste samlede plugin til live chat)
Omkostninger til plugins: Gratis
Prisfastsættelse: Fra $16 pr. agent/måned
Gratis prøveperiode: Ja
LiveChat er uden tvivl branchens førende inden for live chat-software. Den største fordel ved LiveChat er, at det er nemt at installere, især med deres gratis LiveChat-plugin til WordPress.
Med LiveChat kan dine supportmedarbejdere bruge en bærbar computer, tablet eller mobilenhed. Det betyder, at du ikke behøver at logge ind på WordPress for at tale med kunderne på farten.
LiveChat indeholder funktioner som f.eks. undersøgelser, arbejdsgange og supportbilletter. Alle disse tiltag bidrager til kundeoplevelsen og kan hjælpe dig og dine medarbejdere med at lære af analytiske data.
Hvis du ønsker at integrere LiveChat med anden software, kan du gøre det med Hubspot, Google Analytics, ZenDesk og MailChimp. Det betyder, at processen er meget nemmere, og at du ikke behøver at indtaste kundeoplysninger i hvert system.
LiveChat’s software indlæses ekstremt hurtigt og fungerer på alle enheder. Den tilbyder den bedste brugeroplevelse af alle live chat-software og kan bruges på flere typer websites, herunder e-handelswebsites. Du kan endda tilpasse dit chatvindue til at matche din virksomheds branding.
2. ChatBot
Omkostninger til plugins: Gratis
Prisfastsættelse: Fra $50/måned
Gratis prøveperiode: Ja
Selv om det måske ikke er alle virksomheders valg, bliver ChatBots mere og mere effektive. ChatBot bruger avanceret AI til at øge kundeengagementet for at få din virksomhed til at vokse.
ChatBot leveres med en træk og slip-grænseflade, så du kan oprette din egen ChatBot til brug på dit websted. Der er masser af færdige skabeloner, som giver dig mulighed for at tilpasse samtalescenarier, der passer til dine virksomhedskrav.
E-handelsbotten kan følge dine kunder gennem hele købsprocessen. Du kan bruge leadgenereringsfunktionerne til at forbedre salget og bestille opkald. Du kan også bede ChatBot om at inkludere produkter direkte fra dit websted, hvilket betyder, at dine kunder kan købe produkter direkte fra chatten.
Andre bots omfatter kundeservice-skabeloner, restauranter, kaffebarer, rekrutteringsbureauer og meget mere. Skabelonerne er nok den mest bemærkelsesværdige funktion, fordi de udnytter små virksomheders evne til at spille det større spil.
Hvis du leder efter en virtuel assistent til dit websted, der kan øge salget og besvare spørgsmål fra kunderne, er ChatBot langt den bedste software derude. Du kan også integrere den med Facebook og apps til beskeder, alt sammen på ét sted.
3. Sendinblue
Omkostninger til plugins: Gratis
Prisfastsættelse: Fra 66 $/måned
Gratis prøveperiode: Ja
Sendinblue’s live chat-software er utrolig nem at bruge og begyndervenlig. Hvis du er ved at starte din første virksomhed, eller hvis du er tøvende over for live chat-software, kan Sendinblue fjerne enhver frygt, du måtte have.
Det er virkelig nemt at oprette og tilføje din chatbox, ligesom det er nemt at downloade og installere det gratis WordPress-plugin. Du kan konvertere besøgende på dit websted til salg ved at besvare spørgsmål via live chat.
Da Sendinblue er kendt for sine marketingfunktioner, kan du indfange leads med deres værktøjer til marketingautomatisering. Sendinblue har alt fra retargeting til Facebook-annoncer til fuld marketingautomatisering.
Sendinblue er lidt dyrere end anden live chat-software, men det er en komplet marketingpakke, der omfatter live chat-software, CRM, SMS og e-mailmarkedsføring.
4. LiveAgent
Omkostninger til plugins: Gratis
Prisfastsættelse: Priser: Fra 15 $/måned
Gratis prøveperiode: Ja
LiveAgent er en omnichannel live chat- og helpdesk-softwarepakke, der giver dig mulighed for at udforske deres række funktioner som e-mailbilletudstedelse, videochat, live chat, callcenter og meget mere.
Hvis din lille virksomhed ikke allerede har et supportdesk-system, kan du bruge LiveAgent til at gøre tingene lettere. Deres alt-i-en-platform tilbyder problemfri integration med WordPress og andre webside builders.
Du kan også integrere LiveAgent med de bedste e-mailmarkedsføringstjenester og CRM’er. Deres begrænsede gratis abonnement giver dig et indblik i deres tjenester og er et godt udgangspunkt for små virksomheder.
5. Olark
Omkostninger til plugins: Gratis
Prisfastsættelse: Start fra 17 $/måned
Gratis prøveperiode: Ja
Olarks populære live chat-løsning er ideel til onlinevirksomheder. Hvis du leder efter en nem live chat-software, kan Olark integreres godt med WordPress, så du kan kopiere/klistre en kode ind i din sidebar-widget.
Hvis du ønsker at integrere Olark med andre tjenester, er det igen meget nemt at gøre. Du kan også bruge mobilapps fra tredjeparter på iOS og Android, som giver dig mulighed for at oprette forbindelse til Olark. Det betyder, at du kan tale med dine kunder, når du er på farten.
Olarks enkle prisstruktur er et frisk pust af frisk luft. Du får rabat, hvis du tilmelder dig i længere tid, og der er en 14-dages gratis prøveperiode, så du kan se, om du kan lide deres service eller ej.
6. Intercom
Omkostninger til plugins: Gratis
Prisfastsættelse: Fra $87/måned
Gratis prøveperiode: Demo
Hvis du er på udkig efter et komplet forretningsværktøj, tilbyder Intercom lead capture, messaging-tjenester og live chat-widgets. Du kan automatisere disse med dine egne arbejdsgange, tilføje chatbots og holde kundeengagementet på et højt niveau.
Intercom kan også bruges som et onboarding-værktøj, et værktøj til leadgenerering og en supportassistent. Hvis din virksomhed har brug for alle disse værktøjer, er Intercom en overkommelig løsning. Men hvis du kun er ude efter live chat-software, kan det være en dyr løsning, som du ikke udnytter sit fulde potentiale.
Intercom kan nemt integreres med WordPress, Google Analytics, CRM-software, Slack og e-mailmarkedsføringstjenester. Priserne kan tilpasses afhængigt af dit forbrug og dine tilføjelser.
Hvad er den bedste live chat-software?
Vores ekspert har valgt LiveChat som den bedste live chat-software. Det er uden tvivl den bedste software og tilbyder alle de rigtige funktioner og den bedste pris. Den er velegnet til små og store virksomheder og holder tingene enkle med et brugervenligt WordPress-plugin.
Hvis du er mere interesseret i chatbot-software, så er ChatBot vores foretrukne værktøj. Den er nem at oprette og har masser af funktioner, som du kan udnytte til din fordel, herunder direkte produktsalg.